Возврат товара

Возврат дефектного товара

В случае дефектных товаров мы руководствуемся положениями Закона о договорах и другими законами Эстонской Республики, касающимися возврата, ремонта и замены дефектного товара.

Продавец не несёт ответственности за:

• ухудшение или повреждение товара по вине покупателя;
• недостатки, возникшие в результате нецелевого использования товара;
• естественный износ товара при нормальной эксплуатации.

В случае обнаружения дефекта необходимо:

• отправить подробное заявление по электронной почте на адрес [email protected], в котором как можно точнее описать обнаруженный дефект;
• при возможности приложить фотографии;
• указать свои контактные данные в заявлении.

После получения заявления мы свяжемся с вами в течение 7 дней, чтобы согласовать дальнейшие действия по осмотру дефекта и ремонту или замене товара.

Возврат товара

Покупатель имеет право обменять полученный товар на другой аналогичной ценности или вернуть товар в случае несоответствия – в течение 14 дней.

• Пожалуйста, верните товар в оригинальной упаковке, предварительно уведомив нас по электронной почте ([email protected]). Укажите, пожалуйста, номер заказа, наименование товара и цену покупки. Если хотите, можете добавить причину возврата. Мы немедленно свяжемся с вами для согласования процедуры возврата.
• Возврат денег осуществляется в течение двух банковских дней после проверки возвращаемого товара. Сумма, уплаченная вами, будет перечислена на тот же расчётный счёт, с которого была произведена оплата.
• ВНИМАНИЕ! При возврате товара необходимо сохранить чек или счёт, выданный транспортной компанией, до тех пор пока посылка не дойдёт до нас. Если посылка по каким-либо причинам потеряется в пути, покупатель сможет подтвердить её отправку, и мы свяжемся с курьерской службой для её поиска.
• Товар также можно вернуть в нашем представительстве.
• Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке. Товар без ценников или уже вскрытый возвращаться не может. Если при вскрытии посылки вы случайно повредили ценник или упаковку, применяется принцип разумного возврата. Вы можете связаться с нами, и мы постараемся найти удовлетворительное решение вашей проблемы.