Условия бонусной программы

Редакция от 24 августа 2026 года. Действует с даты публикации.

1. Организатор

Организатор программы — Vitateka OÜ, регистрационный номер по НДС EE101830894, адрес: Mõisa tee 5, Kostivere, 74204, Эстония. Контакт по вопросам программы: [email protected], телефон +372 6683223, в рабочие дни 9.00–17.30.

2. Кто может участвовать

1. Участником может стать любое физическое лицо, достигшее 18 лет. Баллы начисляются за каждый оплаченный заказ, в том числе за заказ, оформленный без входа в аккаунт. Если у покупателя аккаунта не было, аккаунт создаётся автоматически после оплаты, и баллы начисляются на него. Через аккаунт в интернет-магазине Vitateka участник видит баланс баллов и распоряжается им.
2. Участие бесплатное и добровольное. Отдельная заявка не требуется: аккаунт и есть участие.
3. Один человек — один аккаунт. Баллы принадлежат аккаунту, не передаются другому лицу, не объединяются с балансом другого аккаунта, не обмениваются на деньги.
4. Программа рассчитана на розничных покупателей. Аккаунты с оптовыми условиями в программе не участвуют.

3. Как начисляются баллы

1. За покупки. Базовая ставка — 5 баллов за каждый евро стоимости товаров в заказе, включая налог с оборота. 100 баллов равны 1 евро. Стоимость доставки в расчёт не входит.
2. Ставка зависит от уровня участника (раздел 6). На уровне «Базовый» это 5%, «Серебро» — 6,5%, «Золото» — 8%, «Платина» — 10% от стоимости товаров.
3. Баллы начисляются после выставления счёта по оплаченному заказу, а не в момент оформления. До этого момента они отображаются в аккаунте как ожидаемые.
4. Баллы начисляются и на заказы с промокодом или по акции — но на стоимость товаров после применённой скидки. На стоимость доставки баллы не начисляются.
5. Часть заказа, оплаченная баллами, на размер начисления не влияет: баллы начисляются от полной стоимости товаров после скидок, независимо от того, сколько из неё оплачено баллами.
6. Заказ, оформленный без входа в аккаунт, тоже приносит баллы. Если по адресу электронной почты, указанному в заказе, создан аккаунт покупателя, баллы за этот заказ начисляются на него по обычной ставке. Начисление происходит после оплаты и выставления счёта, поэтому появляется в аккаунте не сразу.
7. Повышенная ставка на следующий заказ. Организатор может предложить участнику повышенную ставку начисления на один следующий заказ — например, двойную. Предложение действует ограниченное время, указанное в сообщении о нём, и расходуется первым же оплаченным заказом. Если заказ за это время не оформлен, предложение прекращается без начисления. Повышенная ставка складывается с уровнем участника: на уровне «Золото» двойное предложение даёт 16% вместо 8%.
8. Баллы могут начисляться и за другие действия — например, когда участник давно не делал заказов. Актуальный перечень таких начислений и их размер публикуются на странице бонусной программы и в личном кабинете. Организатор вправе изменять этот перечень; уже начисленные баллы такое изменение не затрагивает.
9. За отзыв о товаре. Баллы за отзыв начисляются только участнику, вошедшему в аккаунт: в отличие от начисления за покупки, здесь наличие аккаунта и вход в него обязательны. Отзыв должен относиться к товару, который этот участник приобрёл. Начисление производится после того, как отзыв одобрен магазином, и только один раз на один товар. Организатор вправе отказать в начислении баллов за отзыв, не соответствующий правилам публикации отзывов.

4. Как использовать баллы

1. Баллами можно оплатить часть заказа в интернет-магазине Vitateka. 100 баллов равны 1 евро скидки.
2. Списание доступно, начиная со 100 баллов.
3. Баллы применяются в корзине или на этапе оформления заказа. Клиент сам выбирает, сколько списать.
4. Баллами можно оплатить не более 50% суммы заказа. Оставшаяся часть оплачивается обычным способом. Баллами оплачиваются стоимость товаров, налог с оборота и стоимость доставки. Начисления это не касается: за стоимость доставки баллы не начисляются (раздел 3).
5. Списание баллов уменьшает сумму, подлежащую оплате. Налог с оборота при этом рассчитывается от полной стоимости товаров: списание баллов налоговую базу заказа не уменьшает. Отдельным способом оплаты баллы не являются — это предоставляемая организатором скидка.
6. Баллы нельзя обменять на деньги, перевести другому лицу или вернуть в виде денежной выплаты.

5. Срок действия баллов

1. Баллы действуют 183 дня с даты начисления. Каждое начисление имеет собственный срок.
2. Списываются в первую очередь те баллы, которые сгорают раньше.
3. За 7 дней до сгорания организатор направляет уведомление на электронную почту, указанную в аккаунте. Уведомление отправляется по адресу, действительному на момент отправки; организатор не отвечает за недоставку по причинам на стороне получателя.
4. Сгоревшие баллы не восстанавливаются, кроме случаев, когда сгорание произошло по ошибке организатора.

6. Уровни участия

1. Уровень определяется покупательской активностью за последние 365 дней, считая от дня расчёта. Уровней четыре:

Уровень	Условие	Начисление
Базовый	регистрация	5%
Серебро	2 заказа	6,5%
Золото	4 заказа или 150 € покупок	8%
Платина	8 заказов или 300 € покупок	10%

2. Условия внутри уровня соединены союзом «или»: достаточно выполнить любое из них. Присваивается самый высокий уровень, условия которого выполнены.
3. Что считается заказом. Оплаченный заказ, по которому магазин получил деньги. Отменённые, неоплаченные и полностью возвращённые заказы не считаются. Частично возвращённый заказ считается один раз. Заказ, оформленный без входа в аккаунт, считается, если по его адресу электронной почты создан аккаунт.
4. Что считается суммой покупок. Стоимость товаров, за которые выставлен счёт, за вычетом возвращённой. Без налога с оборота и без стоимости доставки.
5. Уровень пересчитывается ежедневно. Повышение вступает в силу сразу.
6. При снижении активности уровень сохраняется ещё 60 дней. О предстоящем понижении организатор уведомляет по электронной почте один раз, в начале этого срока. Если в течение 60 дней участник снова выполнит условия уровня, понижение отменяется и повторного уведомления не направляется. Срок в 60 дней не продлевается.
7. Уровень не влияет на цены товаров, не связан с оптовыми условиями и не изменяет условия доставки, если иное прямо не указано на странице бонусной программы.
8. Изменение состава уровней или их условий не затрагивает уже начисленные баллы. Если уровень отменяется, участник переводится на соответствующий его активности уровень без уведомления о понижении.

7. Возврат товара и отмена заказа

1. При возврате товара или отмене заказа начисленные за него баллы аннулируются полностью или пропорционально возвращённой сумме.
2. Баллы, использованные для оплаты возвращаемого заказа, возвращаются на счёт участника. Их срок действия при этом не продлевается.
3. Если баллы, подлежащие аннулированию, уже потрачены, баланс участника не уходит в минус. Недостача записывается как задолженность и удерживается из будущих начислений за покупки. Баллы, полученные в подарок — за давнее отсутствие заказов, ко дню рождения и тому подобное, — на погашение задолженности не идут.
4. Денежный возврат производится в размере фактически уплаченной суммы. Часть заказа, оплаченная баллами, деньгами не возвращается — возвращаются баллы.

8. Злоупотребления

Организатор вправе аннулировать баллы, приостановить или прекратить участие, если баллы получены в обход настоящих условий: созданием нескольких аккаунтов одним лицом, приглашением самого себя, оформлением заказов с целью получения баллов и последующим их возвратом, использованием технических уязвимостей. О таком решении участник уведомляется по электронной почте и вправе его оспорить.

9. Изменение и прекращение программы

1. Организатор вправе изменить настоящие условия. Об изменениях, ухудшающих положение участника, сообщается не менее чем за 30 дней по электронной почте и на сайте.
2. Организатор вправе прекратить программу, уведомив об этом не менее чем за 60 дней. В течение этого срока накопленные баллы можно использовать на обычных условиях.
3. Изменения, улучшающие положение участника — повышение вознаграждения, продление срока действия баллов, новые способы заработать, — вводятся без предварительного уведомления.

10. Персональные данные

1. Для работы программы организатор обрабатывает имя, адрес электронной почты, историю заказов и сведения о начислении и списании баллов. Правовое основание — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
2. Данные хранятся, пока действует аккаунт, и далее — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым законодательством.
3. Участник вправе получить копию своих данных, исправить их, потребовать удаления и отозвать согласие на рассылки. Запрос направляется на [email protected]. Удаление аккаунта аннулирует неиспользованные баллы.
4. Приглашение друга отправляется самим участником по ссылке. Организатор не собирает контакты приглашаемых и не рассылает им сообщения самостоятельно.
5. Общие сведения об обработке данных — в политике конфиденциальности интернет-магазина.

11. Прекращение участия

Участник вправе выйти из программы в любой момент, обратившись на [email protected]. Неиспользованные баллы при этом аннулируются и компенсации не подлежат.

12. Применимое право

К настоящим условиям применяется право Эстонской Республики. Споры разрешаются переговорами. Если соглашение не достигнуто, потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (komisjon.ee) либо, если спор трансграничный, в Европейский потребительский центр своей страны (сеть ECC-Net, consumer-redress.ec.europa.eu). Настоящие условия не ограничивают прав потребителя, предоставленных законом.