1. Общие положения

1.1. Собственником интернет‑магазина www.vitateka.ee (далее — «интернет‑магазин Vitateka») является Vitateka OÜ
Регистрационный код: 12779903
Юридический адрес: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond

2. Действие договора продажи, информация о товаре и цене

2.1. Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет‑магазине Vitateka.
2.2. Все цены указаны в евро и включают налог с оборота (24 %). К цене товаров добавляется плата за доставку.
2.3. Плата за доставку рассчитывается автоматически в зависимости от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки; отображается при оформлении заказа.
2.4. Информация о товаре представлена рядом с карточкой товара. За точность технических данных отвечает производитель; интернет‑магазин Vitateka не несёт ответственности за возможные неточности.
2.5. Фотографии товаров носят иллюстративный характер и могут не полностью отражать реальный внешний вид.

3. Оформление заказа

3.1. Для оформления заказа:

• Добавьте товары в корзину.
• Заполните необходимые контактные данные.
• Выберите способ доставки.
• Система покажет итоговую сумму к оплате.

3.2. Оплатить можно:

• Банковской ссылкой (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Картой Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• В рассрочку (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Платёжный посредник — Maksekeskus AS. Оплата происходит в безопасной среде банка или Maksekeskus AS; Vitateka OÜ не имеет доступа к банковским данным клиента.
Важно: после завершения платежа нажмите кнопку «Возврат к продавцу» для корректного подтверждения заказа.

3.3. Договор продажи считается заключённым с момента поступления полной суммы на расчётный счёт Vitateka OÜ.
3.4. Обработка заказов осуществляется в рабочие дни (Пн–Пт) с 8:00 до 16:30.

4. Получение товара

4.1. Способы получения:

• Доставка в магазин Vitateka в T1
• Доставка в почтовые автоматы (Omniva, Unisend, Itella, DPD)

4.2. Расходы по доставке несёт покупатель; информация отображается при выборе способа доставки.
4.3. Обычно доставка занимает до 5 рабочих дней, при акциях — до 7 рабочих дней.
4.4. Vitateka OÜ вправе продлить срок доставки, предварительно уведомив покупателя.
4.5. О готовности заказа покупатель информируется по телефону или электронной почте.

5. Право на отступление (отказ от покупки)

5.1. Покупатель‑физлицо может отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара.
5.2. Право на отступление не распространяется на юридических лиц.
5.3. Пищевые продукты возврату не подлежат; прочие товары принимаются к возврату только в неповреждённой, нераспакованной оригинальной упаковке.
5.4. Для возврата подайте заявление об отказе — форма доступна на сайте.
5.5. Расходы по обратной пересылке несёт покупатель, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или имеет заводской дефект.
5.6. Возврат осуществляется в течение 14 дней после получения Vitateka OÜ возвращённого товара или предоставления доказательства передачи перевозчику.

6. Обработка личных данных и прямой маркетинг

6.1. Личные данные (ФИО, адрес, e-mail, телефон) используются только для обработки заказа и доставки.
6.2. Данные передаются транспортным компаниям для доставки.
6.3. Рассылка новостей и предложений по e-mail осуществляется только с согласия покупателя.
6.4. Отписаться можно в любой момент, следуя инструкциям в письме или отправив запрос на [email protected].

7. Решение споров

7.1. Претензии направляйте письменно на [email protected].
7.2. Если спор не разрешается путём переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии или на платформу ЕС для онлайн-разрешения споров.
7.3. Стороны несут ответственность за нарушение условий в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
7.4. Vitateka OÜ не отвечает за задержки или ущерб, вызванные форс-мажорными обстоятельствами.