Условия продажи

Интернет-магазин vitateka.ee · Vitateka OÜ
Дата обновления: 10.05.2026

1. Общие положения

1.1. Владельцем интернет-магазина vitateka.ee (далее — «Интернет-магазин») является Vitateka OÜ.

• Регистрационный код: 12779903
• KMKR/VAT: EE101830894
• Юридический адрес: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond, Estonia
• Тел.: +372 5804 2133
• E-mail (заказы): [email protected]
• E-mail (общие вопросы): [email protected]

1.2. Настоящие условия регулируют продажу товаров через Интернет-магазин и применяются ко всем заказам.

1.3. Покупателем может быть физическое или юридическое лицо. Права потребителей применяются только к физическим лицам в смысле законодательства о защите прав потребителей.

1.4. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их.

1.5. Продавец вправе изменять условия. К заказу применяются условия, действующие на момент оформления.

1.6. После оформления заказа продавец направляет подтверждение на указанный покупателем контактный адрес.

2. Информация о товарах, цена и наличие

2.1. Информация о товарах предоставляется на основании данных производителей, поставщиков и иных источников. Продавец принимает разумные меры для обеспечения её актуальности.

2.2. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с характеристиками товара, составом, инструкцией, сроком годности и предупреждениями.

2.3. Существенная информация предоставляется на эстонском языке в объёме, предусмотренном законодательством.

2.4. Все цены указаны в евро и включают НДС, если он применим.

2.5. Ставка НДС может зависеть от страны доставки и правил ЕС (включая OSS).

2.6. Итоговая стоимость заказа, включая доставку и налоги, отображается до подтверждения.

2.7. Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от параметров заказа.

2.8. Изображения товаров носят иллюстративный характер.

2.9. В случае отсутствия товара продавец предлагает замену, изменение заказа или возврат оплаты.

2.10. Промокоды не применяются к товарам со скидкой, если не указано иное.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Для оформления заказа покупатель:

• добавляет товары в корзину;
• вводит контактные данные;
• выбирает способ доставки;
• выбирает способ оплаты;
• подтверждает и оплачивает заказ.

3.2. Подтверждение заказа означает обязанность оплаты.

3.3. Способы оплаты зависят от страны и платёжного провайдера.

3.4. Оплата осуществляется через платёжных посредников (включая Maksekeskus AS, PayPal и др.).

3.5. Продавец не имеет доступа к платёжным данным покупателя.

3.6. Договор считается заключённым после поступления оплаты или подтверждения платёжного провайдера.

3.7. Заказы обрабатываются в рабочие дни с 08:00 до 16:30.

4. Доставка, получение товара и хранение заказов

4.1. Доступны способы доставки: самовывоз, пункты выдачи, курьерская и международная доставка.

4.2. Способ, срок и стоимость доставки отображаются до оплаты.

4.3. Стандартный срок обработки заказа — до 5 рабочих дней, если не указано иное.

4.4. Максимальный срок исполнения заказа — до 30 календарных дней, если не согласовано иное.

Хранение заказов

4.5. После уведомления о готовности заказа покупатель обязан получить товар в течение 14 календарных дней.

4.6. По истечении 14 дней продавец вправе направить напоминание о необходимости получения заказа.

4.7. Если заказ не получен в течение 30 календарных дней с момента уведомления о готовности, продавец вправе:

• отменить заказ;
• снять резерв товара;
• вернуть товар в оборот;
• повторно выставить товар в продажу.

4.8. Последствия отмены заказа по причине неполучения регулируются законодательством Эстонской Республики.

4.9. Покупатель обязан обеспечить корректность контактных данных и доступность уведомлений.

4.10. В случае возврата заказа по причине неполучения продавец вправе предложить повторную доставку за счёт покупателя.

4.11. Для акционных и скоропортящихся товаров рекомендуется получение заказа в кратчайшие сроки.

5. Право на отказ и возврат

5.1. Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

5.2. При частичной поставке срок исчисляется с момента получения последней части.

5.3. Право отказа не применяется к юридическим лицам, если не согласовано иное.

5.4. Право отказа не применяется к товарам, предусмотренным законом, включая:

• скоропортящиеся товары;
• вскрытые гигиенические товары;
• товары индивидуального изготовления.

5.5. Возврат возможен при сохранении товарного вида и упаковки.

5.6. При использовании товара сверх необходимого для проверки его свойств допускается уменьшение суммы возврата.

5.7. Расходы на возврат несёт покупатель, если товар не является дефектным или ошибочно поставленным.

5.8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней.

6. Претензии и ответственность

6.1. Претензии направляются на [email protected].

6.2. Ответ предоставляется в течение 15 календарных дней.

6.3. Срок предъявления требований — до 2 лет.

6.4. Продавец не несёт ответственности за:

• неправильное использование товара;
• нарушение условий хранения после передачи;
• действия третьих лиц;
• форс-мажор.

7. Персональные данные

7.1. Данные используются для обработки заказов, доставки и бухгалтерского учёта.

7.2. Передача данных осуществляется только в рамках исполнения договора.

7.3. Маркетинг осуществляется только при согласии покупателя.

8. Разрешение споров

8.1. Споры решаются путём переговоров.

8.2. При невозможности урегулирования покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии.

8.3. Применяется законодательство Эстонской Республики.

9. Заключительные положения

9.1. Оформляя заказ, покупатель подтверждает согласие с условиями.

9.2. При несогласии с условиями заказ оформляться не должен.