Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas

Klientas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo:

• pakeisti prekę kita preke, kurios vertė lygi įsigytos prekės kainai;
• grąžinti prekę, jei ji netinka.

Prekę reikia grąžinti originalioje pakuotėje, iš anksto informavus mus el. paštu vitateka.ee">[email protected]. Nurodykite:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą ir pirkimo kainą;
• grąžinimo priežastį (jei pageidaujate).

Lėšos grąžinamos per 2 banko darbo dienas po prekės patikrinimo, į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

NB: Saugoje laikykite transporto įmonės čekį ar sąskaitą iki prekės gavimo. Jei siunta pakeliui pradingtų, pirkėjas galės patvirtinti jos išsiuntimą, o mes padėsime susisiekti su kurjeriu.

Taip pat prekę galite grąžinti į mūsų atstovybę.

Defektinės prekės grąžinimas

Defektinių prekių atveju vadovaujamės Obligacinių santykių įstatymo ir kitų Estijos Respublikos įstatymų nuostatomis. Pardavėjas neatsako už defektus, atsiradusius dėl:

• kliento kaltės;
• netinkamo naudojimo;
• natūralaus nusidėvėjimo.

Pastebėjus defektą, prašome:

• atsiųsti prašymą el. paštu [email protected] – aprašykite trūkumą;
• pridėti nuotraukas (jei įmanoma);
• nurodyti savo kontaktinius duomenis.

Gavę prašymą, per 7 dienas susisieksime dėl tolesnių veiksmų defektui patikrinti ir prekės taisymui ar pakeitimui.