Kauba tagastamine

Defektiga kaup tagastamine

Defektiga toodete puhul järgime Võlaõigusseaduse sätteid ja teisi Eesti Vabariigi seadusi, mis puudutavad defektse toote tagastamist, parandamist ja asendamist.

Müüja ei vastuta:

• Kliendi süül toote halvenemise või kahjustumise eest.
• Puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel.
• Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavakasutamise korral.

Puuduse ilmnemisel tuleb:

• Saata vastavasisuline avaldus e-kirjaga aadressile [email protected], kus oleks võimalikult täpselt kirjeldatud avastatud puudust.
• Lisada võimalusel piltmaterjal.
• Märkida avalduses ära oma kontaktandmed.

Peale avalduse meile saabumist võtame Teiega ühendust 7 päeva jooksul, et leppida kokku edasine tegevus puuduse üle vaatamiseks ja kauba parandamiseks või asendamiseks.

Kauba tagastamine

Kliendil on õigus vahetada kättesaadud kaup sama hinnaväärtusega muu toote vastu või mittesobivuse korral kaup tagastada – 14 päeva jooksul.

• Kauba palume tagastada originaalpakendis, teavitades meid sellest eelnevalt e-maili teel ([email protected]). Palun kirjutage meile tellimuse number, kauba nimetus ja ostuhind. Kui soovite, võite lisada tagastamise põhjuse. Võtame Teiega koheselt ühendust, et leppida kokku tagastuse vorm.
• Raha tagastamine toimub kahe pangapäeva jooksul peale tagastatava kauba kontrollimist. Kanname Teie poolt tasutud summa samale arvelduskontole, millelt tasumine toimus.
• NB! Kauba tagastamise korral tuleb transpordifirma antud tšekk või arve alles hoida kuni pakk on meieni jõudnud. Kui pakk peaks mingil põhjusel teel kaduma minema, saab ostja tõendada paki saatmist ning me kontakteerume kullerfirmaga paki leidmiseks.
• Kaupa on võimalik tagastada ka meie eesinduses.
• Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis. Ilma hinnasiltideta või juba avatud toodet ei ole võimalik tagastada. Kui Te pakki avades kahjustasite kogemata hinnasilti või pakendit, kehtib tagastamisel mõistlikkuse põhimõte. Võite võtta meiega ühendust ja proovime leida Teie probleemile rahuldava lahenduse.