Müügitingimused

Internetipood vitateka.ee · Vitateka OÜ
Uuendamise kuupäev: 10.05.2026

1. Üldsätted

1.1. Internetipoe vitateka.ee (edaspidi „Internetipood") omanik on Vitateka OÜ.

• Registrikood: 12779903
• KMKR/VAT: EE101830894
• Juriidiline aadress: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond, Estonia
• Tel.: +372 5804 2133
• E-post (tellimused): [email protected]
• E-post (üldküsimused): [email protected]

1.2. Käesolevad tingimused reguleerivad kaupade müüki Internetipoe kaudu ja kohalduvad kõikidele tellimustele.

1.3. Ostjaks võib olla füüsiline või juriidiline isik. Tarbija õigused kohalduvad tarbijakaitseseaduse tähenduses üksnes füüsilistele isikutele.

1.4. Tellimust vormistades kinnitab ostja, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

1.5. Müüjal on õigus tingimusi muuta. Tellimusele kohalduvad tingimused, mis kehtivad vormistamise hetkel.

1.6. Pärast tellimuse vormistamist saadab müüja kinnituse ostja märgitud kontaktaadressile.

2. Teave kaupade kohta, hind ja saadavus

2.1. Teave kaupade kohta esitatakse tootjate, tarnijate ja muude allikate andmete alusel. Müüja võtab mõistlikke meetmeid selle ajakohasuse tagamiseks.

2.2. Ostja on kohustatud enne tellimuse vormistamist tutvuma kauba omaduste, koostise, kasutusjuhendi, kõlblikkusaja ja hoiatustega.

2.3. Oluline teave esitatakse eesti keeles seadusega ettenähtud ulatuses.

2.4. Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu, kui see on kohaldatav.

2.5. Käibemaksumäär võib sõltuda tarneriigist ja ELi reeglitest (sealhulgas OSS).

2.6. Tellimuse lõplik maksumus, sealhulgas tarne ja maksud, kuvatakse enne kinnitamist.

2.7. Tarnekulu arvutatakse automaatselt sõltuvalt tellimuse parameetritest.

2.8. Kaupade kujutised on illustratiivse iseloomuga.

2.9. Kauba puudumise korral pakub müüja asendust, tellimuse muutmist või makse tagastamist.

2.10. Sooduskoodid ei kohaldu allahindlusega kaupadele, kui ei ole märgitud teisiti.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

3.1. Tellimuse vormistamiseks ostja:

• lisab kaubad ostukorvi;
• sisestab kontaktandmed;
• valib tarneviisi;
• valib makseviisi;
• kinnitab ja tasub tellimuse eest.

3.2. Tellimuse kinnitamine tähendab tasumise kohustust.

3.3. Makseviisid sõltuvad riigist ja makseteenuse pakkujast.

3.4. Tasumine toimub makse vahendajate kaudu (sealhulgas Maksekeskus AS, PayPal jt).

3.5. Müüjal puudub juurdepääs ostja makseandmetele.

3.6. Leping loetakse sõlmituks pärast makse laekumist või makseteenuse pakkuja kinnitust.

3.7. Tellimusi töödeldakse tööpäeviti kell 08:00 kuni 16:30.

4. Tarne, kauba kättesaamine ja tellimuste hoiustamine

4.1. Saadaval on järgmised tarneviisid: ise järeletulemine, väljastuspunktid, kuller- ja rahvusvaheline tarne.

4.2. Tarneviis, -tähtaeg ja -kulu kuvatakse enne tasumist.

4.3. Tellimuse standardne töötlemise tähtaeg on kuni 5 tööpäeva, kui ei ole märgitud teisiti.

4.4. Tellimuse maksimaalne täitmise tähtaeg on kuni 30 kalendripäeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tellimuste hoiustamine

4.5. Pärast teavitamist tellimuse valmisolekust on ostja kohustatud kauba kätte saama 14 kalendripäeva jooksul.

4.6. Pärast 14 päeva möödumist on müüjal õigus saata meeldetuletus tellimuse kättesaamise vajaduse kohta.

4.7. Kui tellimust ei ole kätte saadud 30 kalendripäeva jooksul alates valmisolekust teavitamisest, on müüjal õigus:

• tellimus tühistada;
• kaup reservist eemaldada;
• kaup tagasi käibesse võtta;
• kaup uuesti müüki panna.

4.8. Tellimuse tühistamise tagajärgi kättesaamata jätmise tõttu reguleerib Eesti Vabariigi seadusandlus.

4.9. Ostja on kohustatud tagama kontaktandmete õigsuse ja teavituste kättesaadavuse.

4.10. Tellimuse kättesaamata jätmise tõttu tagastamise korral on müüjal õigus pakkuda korduvat tarnet ostja kulul.

4.11. Soodus- ja kiiresti riknevate kaupade puhul on soovitatav tellimus võimalikult kiiresti kätte saada.

5. Taganemisõigus ja tagastamine

5.1. Tarbijal on õigus Internetipoe kaudu sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

5.2. Kui lepingu kohaselt toimetatakse kaup kohale mitmes osas, arvestatakse tähtaega viimase osa kättesaamisest.

5.3. Taganemisõigus kehtib ka juhul, kui ostja tuleb Internetipoest tellitud kaubale ise järele – väljastuspunkti, pakiautomaati või müüja kauplusesse –, kuna leping on sõlmitud sidevahendi abil.

5.4. Taganemisõigus ei kohaldu müüja jaekaupluses sõlmitud ostudele, kuna tegemist ei ole sidevahendi abil sõlmitud lepinguga. Jaekauplusest ostetud nõuetekohase kvaliteediga kaupa ümber ei vahetata ega tagasi ei võeta. See ei piira ostja õigusi puudusega kauba korral (punkt 6).

5.5. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

5.6. Tagastatav kaup peab olema avamata ja kasutamata: tehasepakend, kile, plomm ja kaitsemembraan terved ning kauba kaubanduslik välimus ja komplektsus säilinud.

5.7. Taganemisõigust ei kohaldata lepingule, mille esemeks on (võlaõigusseadus § 53 lg 4):

• sellise asja üleandmine, mis rikneb või vananeb kiiresti;
• sellise suletud pakendis asja üleandmine, mis ei ole kõlblik tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud;
• sellise asja üleandmine, mis on valmistatud, arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi;
• sellise asja üleandmine, mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt.

5.8. Punktis 5.7 nimetatu hõlmab suurt osa müüja sortimendist: toidukaupu, toidulisandeid ja kosmeetikat. Pärast pakendi avamist selliseid kaupu tagasi ei võeta.

5.9. Kui ostja on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest ning müüjal on õigus tagastatavat summat vastavas ulatuses vähendada.

5.10. Taganemisavalduse saab esitada ostja kasutajakontol tellimuse juures, taganemisavalduse lehel või e-posti aadressil [email protected].

5.11. Ostja saadab kauba tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse tegemisest.

5.12. Kauba tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, kui kaup ei ole puudusega ega ekslikult tarnitud.

5.13. Müüja tagastab ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel taganemisavalduse kättesaamisest kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas ostja kantud kauba kättetoimetamise kulud, kasutades sama makseviisi, mida kasutas maksmiseks ostja.

5.14. Kui ostja on sõnaselgelt valinud müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei tagasta müüja kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

5.15. Müüja võib tagasimakse tegemisest keelduda seni, kuni ta on kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb on varasem.

6. Pretensioonid ja vastutus

6.1. Pretensioonid saadetakse aadressile [email protected].

6.2. Vastus antakse 15 kalendripäeva jooksul.

6.3. Nõuete esitamise tähtaeg on kuni 2 aastat.

6.4. Müüja ei vastuta:

• kauba ebaõige kasutamise eest;
• säilitustingimuste rikkumise eest pärast üleandmist;
• kolmandate isikute tegevuse eest;
• vääramatu jõu eest.

7. Isikuandmed

7.1. Andmeid kasutatakse tellimuste töötlemiseks, tarneks ja raamatupidamiseks.

7.2. Andmete edastamine toimub üksnes lepingu täitmise raames.

7.3. Turundus toimub üksnes ostja nõusolekul.

8. Vaidluste lahendamine

8.1. Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

8.2. Kokkuleppe mittesaavutamise korral on ostjal õigus pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni poole.

8.3. Kohaldatakse Eesti Vabariigi seadusandlust.

9. Lõppsätted

9.1. Tellimust vormistades kinnitab ostja nõustumist tingimustega.

9.2. Tingimustega mittenõustumise korral ei tohi tellimust vormistada.