1. Üldpõhimõtted

1.1. Interneti‑poe www.vitateka.ee (edaspidi „Vitateka interneti‑pood“) omanik on Vitateka OÜ
Registrikood: 12779903
Juriidiline aadress: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond

2. Müügilepingu kehtivus, tooteinfo ja hinnad

2.1. Müügitingimused kehtivad tellimuste vormistamisel Vitateka interneti‑poes.
2.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (24 %). Tootehinna juurde lisandub tarnekulu.
2.3. Tarnekulu arvutatakse automaatselt vastavalt ostja asukohale ja valitud tarneviisile; kuvatakse tellimuse vormistamisel.
2.4. Tooteinfo on toodete juures; tehniliste andmete täpsuse eest vastutab tootja; Vitateka interneti‑pood ei vastuta võimalike ebatäpsuste eest.
2.5. Tootefotod on illustratiivsed ja ei pruugi täielikult kajastada reaalseid toote omadusi.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse vormistamiseks:

• Lisage soovitud tooted ostukorvi.
• Täitke vajalikud kontaktandmed.
• Valige tarneviis.
• Süsteem kuvab lõpliku summa.

3.2. Maksta saab:

• Pangalingiga (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Krediit‑ või deebetkaardiga (Visa/Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Ostukrediit (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Makselahenduse pakkuja on Maksekeskus AS. Maksmine toimub turvalises keskkonnas pangas või Maksekeskuse juures ning Vitateka OÜ ei pääse ligi kliendi makseandmetele.
Tähtis: pärast makse sooritamist palun vajutage nuppu „Tagasi müüjale“.

3.3. Müügileping loetakse sõlmituks hetkest, kui Vitateka OÜ arvelduskontole laekub kogu summa.
3.4. Tellimusi töödeldakse tööpäeviti (E–R) kell 8:00–16:30.

4. Kauba kättesaamine

4.1. Kauba kättesaamise võimalused:

• Tarne Vitateka kauplusesse T1
• Tarne pakiautomaatidesse (Omniva, Unisend, Itella, DPD)

4.2. Tarnekulu kannab ostja; teave kuvatakse tarneviisi valimisel.
4.3. Tavaliselt tarne kuni 5 tööpäeva jooksul; kampaaniate ajal kuni 7 tööpäeva.
4.4. Vitateka OÜ võib tarne tähtaega pikendada, teavitades klienti eelnevalt.
4.5. Tellimuse valmidusest teavitatakse ostjat telefonitsi või e‑posti teel.

5. Taganemisõigus (ostust loobumine)

5.1. Erakasutaja võib ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
5.3. Toiduained tagastamisele ei kuulu; muud tooted võetakse vastu ainult kahjustamata, originaalpakendis.
5.4. Tagastamiseks esitage taganemisavaldus — vorm on saadaval veebilehel.
5.5. Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode ei vasta tellimusele või on defektne.
5.6. Tagastusprotsess lõpetatakse 14 päeva jooksul alates Vitateka OÜ-le tagastatud kauba kättesaamisest või vedajale üleandmise tõendi esitamisest.

6. Isikuandmete töötlemine ja otseturundus

6.1. Isikuandmeid (nimi, aadress, e‑post, telefon) kasutatakse ainult tellimuse töötlemiseks ja tarne korraldamiseks.
6.2. Andmed edastatakse vaid transportettevõtetele tarne eesmärgil.
6.3. Uudiskirjade ja pakkumiste saatmine e‑postiga toimub ainult kliendi eelneval nõusolekul.
6.4. Loobuda saab igal ajal, järgides kirjas olevaid juhiseid või saates pöördumise aadressile [email protected].

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Pretensioonid esitage kirjalikult aadressil [email protected].
7.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, võib ostja pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni või Euroopa Liidu veebiplatvormi poole.
7.3. Pooled vastutavad lepingu tingimuste rikkumise eest vastavalt Eesti Vabariigi seadusandlusele.
7.4. Vitateka OÜ ei vastuta ülekohutuste või kahju eest, mis tuleneb ületamatutest jõududest (force majeure).