Lojalumo programos sąlygos

2026 m. rugpjūčio 24 d. redakcija. Galioja nuo paskelbimo dienos.

1. Organizatorius

Programą vykdo Vitateka OÜ, PVM mokėtojo kodas EE101830894, adresas: Mõisa tee 5, Kostivere, 74204, Estija. Klausimais dėl programos: [email protected], telefonas +372 6683223, darbo dienomis 9.00–17.30.

2. Kas gali dalyvauti

1. Dalyvauti gali kiekvienas 18 metų sulaukęs fizinis asmuo. Taškai kaupiami už kiekvieną apmokėtą užsakymą — nesvarbu, ar jis pateiktas prisijungus prie paskyros, ar neprisijungus. Jei pirkėjas paskyros dar neturi, po apmokėjimo ji sukuriama automatiškai ir taškai priskaičiuojami jai. Paskyra yra vieta, kurioje dalyvis mato taškų likutį ir juos panaudoja.
2. Dalyvavimas nemokamas ir savanoriškas. Atskiros paraiškos nereikia: pati paskyra ir yra dalyvavimas.
3. Vienas asmuo — viena paskyra. Taškai priklauso paskyrai. Jų negalima perleisti kitam asmeniui, sujungti su kitos paskyros likučiu ar iškeisti į pinigus.
4. Programa skirta mažmeniniams pirkėjams. Paskyros su didmeninėmis sąlygomis nedalyvauja.

3. Kaip kaupiami taškai

1. Už pirkinius. Bazinis tarifas — 5 taškai už kiekvieną užsakymo prekių vertės eurą, įskaitant pridėtinės vertės mokestį. 100 taškų atitinka 1 eurą. Pristatymas neįskaitomas.
2. Tarifas priklauso nuo dalyvio lygio (6 punktas). Baziniame lygyje jis yra 5 %, Sidabro — 6,5 %, Aukso — 8 %, Platinos — 10 % prekių vertės.
3. Taškai priskaičiuojami išrašius sąskaitą už apmokėtą užsakymą, o ne jį pateikiant. Iki tol paskyroje jie rodomi kaip laukiami.
4. Taškai kaupiami ir už užsakymus su akcijos kodu arba akcijos metu — bet nuo prekių vertės pritaikius nuolaidą. Už pristatymą taškai nekaupiami.
5. Taškais apmokėta užsakymo dalis neturi įtakos sukauptų taškų kiekiui: taškai skaičiuojami nuo visos prekių vertės po nuolaidų.
6. Užsakymas, pateiktas neprisijungus, taip pat duoda taškų. Jei užsakyme nurodytam el. pašto adresui yra sukurta pirkėjo paskyra, to užsakymo taškai priskaičiuojami jai įprastu tarifu. Tai įvyksta po apmokėjimo ir sąskaitos išrašymo, todėl paskyroje taškai atsiranda ne iš karto.
7. Padidintas tarifas kitam užsakymui. Organizatorius gali pasiūlyti dalyviui padidintą kaupimo tarifą vienam kitam užsakymui — pavyzdžiui, dvigubą. Pasiūlymas galioja ribotą laiką, nurodytą jį skelbiančioje žinutėje, ir jį panaudoja pirmas apmokėtas užsakymas. Jei per tą laiką užsakymo nėra, pasiūlymas baigiasi nieko nepriskaičiavus. Padidintas tarifas sumuojasi su dalyvio lygiu: Aukso lygyje dvigubas pasiūlymas duoda 16 % vietoj įprastų 8 %.
8. Taškų galima gauti ir už kitus veiksmus — pavyzdžiui, jei dalyvis ilgai neužsakinėjo. Aktualus sąrašas ir kiekvieno atlygio dydis skelbiami premijų programos puslapyje ir pirkėjo paskyroje. Organizatorius gali šį sąrašą keisti; jau priskaičiuotų taškų tai neliečia.
9. Už prekės atsiliepimą. Taškai už atsiliepimą priskaičiuojami tik prisijungusiam pirkėjui — skirtingai nei kaupimas už pirkinius, čia paskyra yra būtina. Atsiliepimas turi būti apie pirkėjo faktiškai įsigytą prekę ir turi būti patvirtintas parduotuvės; taškai priskaičiuojami po patvirtinimo. Už tą pačią prekę taškai priskaičiuojami vieną kartą. Organizatorius gali taškų nepriskaičiuoti, jei atsiliepimas pažeidžia atsiliepimų taisykles.
10. Už draugų pakvietimą. Dalyvis gali pakviesti draugą asmenine nuoroda, esančia paskyros skiltyje „Mano rekomendacijos“. Kai pakviestasis pateikia ir apmoka pirmąjį užsakymą, kvietėjas gauna 5 taškus už kiekvieną eurą to užsakymo prekių vertės, o pakviestasis gauna 500 taškų (5 eurus). Taškai skiriami vieną kartą už vieną pakviestąjį, išrašius sąskaitą. Savęs paties kvietimas ir paskyros, sukurtos taškams gauti, taškų neduoda.

4. Kaip naudoti taškus

1. Taškais galima apmokėti dalį užsakymo Vitateka internetinėje parduotuvėje. 100 taškų atitinka 1 euro nuolaidą.
2. Taškus galima naudoti nuo 100 taškų.
3. Taškai pritaikomi krepšelyje arba apiforminant užsakymą. Naudojamų taškų skaičių pasirenka pirkėjas.
4. Taškais galima apmokėti ne daugiau kaip 50 % užsakymo sumos. Likutis apmokamas įprasta tvarka. Taškais apmokama suma gali dengti bet kurią užsakymo dalį: prekių vertę, pridėtinės vertės mokestį ir pristatymą. Tai, kad už pristatymą taškai nekaupiami (3 punktas), jų panaudojimo neriboja.
5. Taškų panaudojimas sumažina mokėtiną sumą. Pridėtinės vertės mokestis skaičiuojamas nuo visos prekių vertės: taškų panaudojimas nemažina apmokestinamosios užsakymo vertės. Taškai nėra atskira mokėjimo priemonė — tai organizatoriaus suteikiama nuolaida.
6. Taškų negalima iškeisti į pinigus, perleisti kitam asmeniui ar grąžinti kaip piniginės išmokos.

5. Taškų galiojimas

1. Taškai galioja 365 dienas nuo priskaičiavimo dienos. Kiekvienas priskaičiavimas turi savo galiojimo terminą.
2. Pirmiausia panaudojami taškai, kurių terminas baigiasi anksčiausiai.
3. Likus septynioms dienoms iki taškų galiojimo pabaigos organizatorius išsiunčia pranešimą paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Pranešimas siunčiamas siuntimo metu galiojančiu adresu; už nepristatymą dėl gavėjo pusėje esančių priežasčių organizatorius neatsako.
4. Pasibaigusio galiojimo taškai neatkuriami, išskyrus atvejus, kai jie prarasti dėl organizatoriaus klaidos.

6. Dalyvavimo lygiai

1. Lygį lemia pirkimo aktyvumas per paskutines 365 dienas, skaičiuojant nuo apskaičiavimo dienos. Yra keturi lygiai:

Lygis	Sąlyga	Kaupimas
Bazinis	registracija	5 %
Sidabro	2 užsakymai	6,5 %
Aukso	4 užsakymai arba 150 € pirkinių	8 %
Platinos	8 užsakymai arba 300 € pirkinių	10 %

2. Vieno lygio sąlygos sujungtos jungtuku „arba“: pakanka įvykdyti bet kurią iš jų. Suteikiamas aukščiausias lygis, kurio sąlygos įvykdytos.
3. Kas laikoma užsakymu. Apmokėtas užsakymas, už kurį parduotuvė gavo pinigus. Atšaukti, neapmokėti ir visiškai grąžinti užsakymai neįskaitomi. Iš dalies grąžintas užsakymas įskaitomas vieną kartą. Neprisijungus pateiktas užsakymas įskaitomas, jei jo el. pašto adresui yra sukurta pirkėjo paskyra.
4. Kas laikoma pirkinių suma. Sąskaitose išrašytų prekių vertė, atėmus grąžintą. Be pridėtinės vertės mokesčio ir be pristatymo.
5. Lygiai perskaičiuojami kasdien. Pakėlimas įsigalioja nedelsiant.
6. Jei aktyvumas sumažėja, lygis išlaikomas dar 60 dienų. Apie artėjantį sumažinimą organizatorius praneša el. paštu vieną kartą, šio laikotarpio pradžioje. Jei per šias 60 dienų dalyvis vėl įvykdo lygio sąlygas, sumažinimas atšaukiamas ir antras pranešimas nesiunčiamas. Šios 60 dienų nepratęsiamos.
7. Lygis neturi įtakos prekių kainoms, nesusijęs su didmeninėmis sąlygomis ir nekeičia pristatymo sąlygų, nebent premijų programos puslapyje nurodyta kitaip.
8. Lygių rinkinio ar jų sąlygų keitimas neliečia jau priskaičiuotų taškų. Jei lygis panaikinamas, dalyvis perkeliamas į jo aktyvumą atitinkantį lygį be pranešimo apie sumažinimą.

7. Prekių grąžinimas ir užsakymo atšaukimas

1. Grąžinus prekes ar atšaukus užsakymą, už jį sukaupti taškai anuliuojami visiškai arba proporcingai grąžintai sumai.
2. Taškai, kuriais buvo apmokėtas grąžintas užsakymas, grąžinami į dalyvio paskyrą. Jų galiojimo terminas nepratęsiamas.
3. Jei anuliuotini taškai jau panaudoti, dalyvio likutis niekada netampa neigiamas. Trūkumas įrašomas kaip skola ir dengiamas iš būsimų už pirkinius sukauptų taškų. Dovanų gauti taškai — už ilgą nebuvimą, gimtadienį ir panašiai — jai dengti nenaudojami.
4. Pinigai grąžinami faktiškai sumokėto dydžio. Taškais apmokėta užsakymo dalis pinigais negrąžinama — grąžinami taškai.

8. Piktnaudžiavimas

Organizatorius gali anuliuoti taškus, sustabdyti arba nutraukti dalyvavimą, jei taškai gauti apeinant šias sąlygas: vienam asmeniui susikuriant kelias paskyras, pasikviečiant patį save, pateikiant užsakymus taškams gauti ir paskui juos grąžinant arba naudojantis techniniais trūkumais. Apie tokį sprendimą dalyvis informuojamas el. paštu ir gali jį ginčyti.

9. Programos keitimas ir nutraukimas

1. Organizatorius gali keisti šias sąlygas. Apie pakeitimus, bloginančius dalyvio padėtį, pranešama ne vėliau kaip prieš 30 dienų el. paštu ir svetainėje.
2. Organizatorius gali nutraukti programą, apie tai įspėjęs ne vėliau kaip prieš 60 dienų. Per tą laiką sukauptus taškus galima panaudoti įprastomis sąlygomis.
3. Pakeitimai, gerinantys dalyvio padėtį — didesnis atlygis, ilgesnis galiojimas, nauji kaupimo būdai — įvedami be išankstinio įspėjimo.

10. Asmens duomenys

1. Programai vykdyti organizatorius tvarko vardą, el. pašto adresą, užsakymų istoriją ir duomenis apie taškų kaupimą bei panaudojimą. Teisinis pagrindas — sutarties vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas).
2. Duomenys saugomi paskyros galiojimo laikotarpiu ir toliau buhalterinės apskaitos bei mokesčių teisės aktuose nustatytais terminais.
3. Dalyvis turi teisę gauti savo duomenų kopiją, juos ištaisyti, reikalauti ištrinti ir atšaukti sutikimą gauti rinkodaros pranešimus. Prašymus siųsti adresu [email protected]. Paskyros ištrynimas anuliuoja nepanaudotus taškus.
4. Kvietimą draugui siunčia pats dalyvis per nuorodą. Organizatorius nerenka kviečiamųjų kontaktų ir pats jiems nerašo.
5. Bendra informacija apie duomenų tvarkymą pateikta internetinės parduotuvės privatumo politikoje.

11. Dalyvavimo nutraukimas

Dalyvis gali bet kada pasitraukti iš programos, pranešdamas apie tai adresu [email protected]. Nepanaudoti taškai anuliuojami ir nekompensuojami.

12. Taikytina teisė

Šioms sąlygoms taikoma Estijos Respublikos teisė. Ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją prie Estijos vartotojų teisių apsaugos ir techninės priežiūros departamento (komisjon.ee) arba, kilus tarpvalstybiniam ginčui, į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ecc.lt). Šios sąlygos neriboja vartotojo teisių, suteiktų įstatymų, įskaitant Lietuvos Respublikos vartotojų apsaugos nuostatas, taikomas nepriklausomai nuo pasirinktos teisės.