Preces atgriešana

Interneta veikals: 14 dienu atteikuma tiesības

Iepērkoties interneta veikalā vitateka.ee, jums kā patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas atteikties no līguma, nenorādot iemeslu. Atteikuma tiesības paliek spēkā arī tad, ja pasūtījumu izņēmāt pats — pakomātā vai mūsu veikalā: līgums tik un tā ir noslēgts attālināti.

Atgriešanas nosacījums: prece nav atvērta un nav lietota. Rūpnīcas iepakojums, plēve, plomba un aizsargmembrāna nav bojāti, ir saglabāts preces izskats un komplektācija.

Par atteikumu varat paziņot savā kontā: atveriet pasūtījumu un nospiediet „Atteikties no līguma”, izmantojiet lapu Atteikšanās no līguma vai rakstiet uz [email protected]. Paziņojuma saņemšanas apstiprinājumu uzreiz nosūtīsim uz jūsu e-pastu.

Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas

Atteikuma tiesības neattiecas uz tādu aizzīmogotu preču piegādi, kuras nav piemērotas atdošanai atpakaļ veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuras pēc piegādes ir atvērtas, kā arī uz tādu preču piegādi, kas var ātri sabojāties vai kam drīz beidzas derīguma termiņš. Pie tām pieder lielākā daļa mūsu sortimenta: pārtikas produkti, uztura bagātinātāji un kosmētika — pēc iepakojuma atvēršanas tādu preci vairs nav iespējams pārdot atkārtoti.

Atteikuma tiesības neattiecas arī uz precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuāla pasūtījuma. Juridiskām personām atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja vien nav saskaņots citādi.

Pirkumi mazumtirdzniecības veikalā

14 dienu atteikuma tiesības attiecas tikai uz attālināti veiktiem pirkumiem. Pērkot mūsu mazumtirdzniecības veikalā, likums šādas tiesības neparedz, tāpēc veikalā nopirktu labas kvalitātes preci mēs neapmainām un nepieņemam atpakaļ.

Tas neattiecas uz preci ar trūkumu: preci ar defektu, bojātu, ar beigušos derīguma termiņu vai kļūdaini izsniegtu preci mēs pieņemam atpakaļ neatkarīgi no tā, kur tā nopirkta.

Prece ar defektu, bojāta vai ar beigušos derīguma termiņu

Ja precei ir defekts, tā ir bojāta, neatbilst aprakstam, saņemta nepareiza prece vai tai ir beidzies derīguma termiņš (uz iepakojuma — „Kõlblik kuni”), mēs preci apmainīsim vai atmaksāsim tās cenu. Atpakaļsūtīšanas izmaksas šajā gadījumā sedzam mēs.

Pieteikt pretenziju par preces trūkumu var divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Par konstatēto trūkumu jāpaziņo mums ne vēlāk kā divu mēnešu laikā no tā atklāšanas dienas.

Lai paziņotu par trūkumu:

• rakstiet uz [email protected] un pēc iespējas precīzāk aprakstiet konstatēto trūkumu;
• ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus;
• norādiet pasūtījuma numuru un savus kontaktdatus.

Mēs atbildēsim 15 kalendāra dienu laikā un saskaņosim ar jums turpmākās darbības.

Pārdevējs neatbild par:

• preces pasliktināšanos vai bojājumiem pircēja vainas dēļ;
• trūkumiem, kas radušies preces neatbilstošas lietošanas rezultātā;
• preces dabisko nolietojumu parastā lietošanas režīmā;
• uzglabāšanas nosacījumu neievērošanu pēc preces nodošanas pircējam.

Kā atgriezt preci

• Paziņojiet mums par atteikumu savā kontā vai vēstulē uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un preces nosaukumu.
• Nosūtiet preci atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņošanas dienas. Preci var atgriezt arī mūsu veikalā.
• Tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Ja precei ir trūkums vai tā nosūtīta kļūdas dēļ, atpakaļsūtīšanu apmaksājam mēs.
• Saglabājiet transporta uzņēmuma čeku, līdz sūtījums ir nonācis pie mums: ja tas ceļā pazustu, jūs varēsiet apliecināt nosūtīšanu.

Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam samaksāto summu pilnā apmērā, ieskaitot pasūtījuma piegādes izmaksas mūsu standarta piegādes likmes apmērā. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais standarta veids, piemaksu neatmaksājam.

Naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no jūsu iesnieguma saņemšanas, tādā pašā veidā, kādā tika veikta apmaksa. Atmaksu mēs esam tiesīgi aizturēt līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai kad esat iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu — atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Ja prece ir lietota vairāk, nekā nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai, mēs esam tiesīgi samazināt atmaksājamo summu par preces vērtības samazinājumu.

Domstarpības

Ja jautājumu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, jums ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu komisijā, kas darbojas pie Igaunijas Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības departamenta (TTJA). Pircēji no citām ES valstīm var vērsties arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā.