Verkkokaupan käyttö

Vitateka.ee-verkkokaupassa tilauksen voi tehdä matkapuhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Tilin luominen ei ole pakollista: tilauksen voi tehdä myös vieraana. Bonuspisteiden ansaitsemiseksi ja käyttämiseksi on kuitenkin kirjauduttava sisään omalle tilille tai rekisteröidyttävä. Tilauksen tekeminen matkapuhelimella 1. Etsi sopiva tuote Avaa Vitateka.ee-verkkokauppa ja etsi haluamasi tuote jollakin seuraavista tavoista: käytä sivun yläosassa olevaa hakua; avaa kategoriavalikko; valitse sopiva tuotemerkki; katso tarjouksia tai suosittuja tuotteita. Avaa tuotesivu napauttamalla tuotteen kuvaa tai nimeä. Tuotesivulla voit tutustua tuotteen kuvaukseen, koostumukseen, käyttötapaan, hintaan ja saatavuuteen. 2. Lisää tuote ostoskoriin Napauta tuotesivulla painiketta ”Lisää ostoskoriin”. Tuotteen lisäämisen jälkeen napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin kuvaketta. Avautuu pieni ostoskori-ikkuna, jossa voit: muuttaa tuotteen määrää; poistaa tuotteen ostoskorista; avata täyden ostoskorisivun; siirtyä heti tilauksen tekemiseen. Erillisen ostoskorisivun avaaminen ei ole pakollista. Jos tuotteet ja niiden määrät ovat oikein, napauta heti painiketta ”Tee tilaus”. 3. Syötä yhteystiedot ja osoite Täytä tilauksen tekosivulla kaikki pakolliset kentät: sähköpostiosoite; etunimi; sukunimi; maa; kaupunki; postinumero; matkapuhelinnumero; toimitusosoite, jos valittu toimitustapa sitä edellyttää. Kentän ”Yritys” täyttäminen ei ole pakollista. Syötä kelvolliset yhteystiedot. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroa käytetään toimitukseen liittyvien ilmoitusten lähettämiseen. Jos sinulla on jo Vitateka-tili, voit kirjautua siihen sisään. Tavallisen tilauksen tekemiseen rekisteröityminen ei kuitenkaan ole pakollista. 4. Valitse toimitustapa Valitse itsellesi sopiva tilauksen vastaanottotapa. Toimitusmaasta riippuen saatavilla voivat olla: Omniva; DPD; Smartpost; Unisend; kuriiritoimitus; nouto myymälästä; muut saatavilla olevat toimitustavat. Toimitus pakettiautomaattiin Jos valitset toimituksen pakettiautomaattiin, on kuljetusyrityksen valinnan jälkeen määritettävä myös tietty pakettiautomaatti. Tätä varten: Valitse Smartpost Parcel, DPD Parcel, Omniva Parcel tai jokin muu saatavilla oleva pakettiautomaatin toimitustapa. Napauta pakettiautomaatin valintakenttää. Valitse sopiva kaupunki ja tietty pakettiautomaatti. Ilman tietyn pakettiautomaatin valintaa tilausta ei ole mahdollista viedä loppuun. Kuriiritoimitus Jos valitset kuriiritoimituksen, tarkista huolellisesti toimitusosoite: katu ja talon numero; asunnon numero, jos sellainen on; kaupunki; postinumero; maa. 5. Valitse maksutapa Valitse osiossa ”Maksutapa” yksi saatavilla olevista maksuvaihtoehdoista. Maksaminen Maksekeskuksen kautta Jos valitset Maksekeskuksen: Merkitse maksutavaksi Maksekeskus. Valitse maasi. Valitse pankki, jonka kautta haluat maksaa. Luettelossa voivat olla esimerkiksi Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, Paysera, Wise, N26 ja muut pankit. Pankin valinnan jälkeen vieritä sivua alaspäin ja napauta pääsivulla olevaa painiketta ”Tee tilaus”. Tämän jälkeen sinut ohjataan valitun pankin sivulle, jossa voit vahvistaa maksun. Pankkikortilla maksaminen Pankkikortilla maksamista varten valitse Visa / Mastercard -maksutapa. Vieritä sitten sivua alaspäin ja napauta painiketta ”Tee tilaus”. Noudata maksupalvelun sivulla näytettäviä ohjeita. Laitteestasi ja pankkikortistasi riippuen voi olla mahdollista maksaa myös Google Payn tai Apple Payn kautta. Maksaminen PayPalin kautta Jos haluat maksaa PayPalin kautta: Valitse PayPal Express Checkout. Merkitse, että olet tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyt ne. Napauta valitun maksutavan alla olevaa keltaista PayPal-painiketta. PayPalin valinnassa tilauksen jatkamiseen käytetään erillistä keltaista PayPal-painiketta. 6. Syötä alennuskoodi Alennuskoodin syöttökenttä sijaitsee maksutapojen alla. Napauta tekstiä ”Käytä alennuskoodi”, syötä alennuskoodi ja vahvista sen käyttö. Koodin käyttöönoton jälkeen tarkista, muuttuiko tilauksen loppusumma. Alennuskoodi ei välttämättä ole voimassa tuotteille, jotka ovat jo alennushinnassa, eikä tuotteille tai kategorioille, jotka eivät kuulu kyseisen kampanjan ehtojen piiriin. 7. Tarkista tilauksen yhteenveto Tarkista osiossa ”Tilauksen yhteenveto” seuraavat tiedot: valitut tuotteet; kunkin tuotteen määrä; tuotteiden hinta; toimituksen hinta; käytetty alennus; veron määrä; tilauksen loppusumma. Tarvittaessa tuotteiden määrää voi muuttaa myös tilauksen yhteenvedon kohdalla. 8. Vahvista tilaus Ennen tilauksen viimeistelyä merkitse valintaruutu: ”Olen tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyn ne.” Jatkotoimenpiteet riippuvat valitusta maksutavasta: Maksekeskuksella tai pankkikortilla maksettaessa napauta sivun alaosassa olevaa vihreää painiketta ”Tee tilaus”; PayPalin kautta maksettaessa napauta maksutavan alla olevaa keltaista PayPal-painiketta. Älä sulje sivua maksamisen aikana. Maksun päätyttyä odota, kunnes sinut ohjataan automaattisesti takaisin Vitateka.ee-verkkokauppaan. Tilauksen tekeminen tietokoneella Tietokoneella tilauksen tekoprosessi on lähes samanlainen kuin matkapuhelimella. Pääasiassa eroaa elementtien sijoittelu sivulla. 1. Etsi sopiva tuote Avaa Vitateka.ee-verkkokauppa internetselaimessasi. Tuotteen löytämiseen voit käyttää: hakupalkkia; tuoteluetteloa; kategorioita; tuotemerkkien luetteloa; tarjousten ja erikoistarjousten osioita. Avaa tuotesivu napauttamalla tuotteen nimeä tai kuvaa. 2. Lisää tuote ostoskoriin Napauta tuotesivulla painiketta ”Lisää ostoskoriin”. Tuotteen lisäämisen jälkeen napauta verkkosivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin kuvaketta. Avautuneessa ikkunassa voit: tarkistaa valitut tuotteet; muuttaa tuotteiden määrää; poistaa tarpeettomat tuotteet; avata täyden ostoskorisivun; siirtyä heti tilauksen tekemiseen. Erillisen ostoskorisivun avaaminen ei ole pakollista. 3. Syötä yhteystiedot Syötä seuraavat tiedot: sähköpostiosoite; etunimi; sukunimi; puhelinnumero; maa; kaupunki; postinumero; toimitusosoite, jos se on tarpeen. Tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä. 4. Valitse toimitustapa Valitse pakettiautomaatti, kuriiritoimitus, nouto myymälästä tai jokin muu saatavilla oleva toimitustapa. Pakettiautomaattitoimitusta valittaessa on ehdottomasti valittava luettelosta tietty pakettiautomaatti. Kuriiritoimituksen tapauksessa tarkista vastaanottajan täydellinen osoite. 5. Valitse maksutapa Tietokoneella pätevät samat ehdot: Maksekeskuksen valinnassa on valittava maasi ja pankki; pankkikortilla maksettaessa on valittava Visa / Mastercard; PayPalin kautta maksettaessa on käytettävä erillistä keltaista PayPal-painiketta. 6. Syötä alennuskoodi Avaa maksutapojen alla oleva osio ”Käytä alennuskoodi”. Syötä alennuskoodi ja vahvista sen käyttö. Tarkista sitten, muuttuiko tilauksen loppusumma. 7. Tarkista tilaus Tarkista tilauksen yhteenvedosta: tuotteet; tuotteiden määrät; toimitustavan; valitun pakettiautomaatin tai toimitusosoitteen; toimituksen hinnan; käytetyn alennuksen; tilauksen loppusumman. Selainikkunan koosta riippuen tilauksen yhteenveto voi sijaita lomakkeen oikealla puolella tai sen alla. 8. Viimeistele tilauksen tekeminen Merkitse, että olet tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyt ne. Sitten: Maksekeskuksella tai pankkikortilla maksettaessa napauta painiketta ”Tee tilaus”; PayPalin kautta maksettaessa napauta keltaista PayPal-painiketta. Viimeistele maksu ja odota, kunnes sinut ohjataan takaisin Vitateka.ee-verkkokauppaan. Miten tietää, onko tilaus tehty onnistuneesti? Tilaus on tehty onnistuneesti, jos: maksamisen jälkeen näytölle ilmestyi tilausvahvistussivu; tilaukselle annettiin tilausnumero; sähköpostiosoitteeseesi lähetettiin tilausvahvistus. Jos vahvistusviestiä ei ole saapunut, tarkista myös kansiot ”Roskaposti”, ”Tarjoukset” tai ”Ei-toivotut viestit”. Jos rahat on veloitettu tililtä...

Jos tilausta tehdessäsi et pääse etenemään maksuun, tarkista ensin, että kaikki pakolliset kentät on täytetty ja että toimitus- ja maksutapa on valittu kokonaan. Joskus pelkän yleisen vaihtoehdon merkitseminen ei riitä. Verkkokaupat näyttävät pitävän pienistä radiopainikkeiden ja valintaruutujen arvoituksista. 1. Tarkista ostajan tiedot Varmista, että kaikki tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty: etu- ja sukunimi; osoite; maa ja kaupunki; postinumero; matkapuhelinnumero; sähköpostiosoite. Tarkista, ettei kentissä ole ylimääräisiä välilyöntejä ja että puhelinnumero on syötetty oikein. 2. Tarkista toimitustapa Jos valitset toimituksen pakettiautomaattiin, pelkkä Smartpostin, Omnivan tai DPD:n merkitseminen ei riitä. Avaa esiin tuleva valintakenttä ja valitse myös tietty pakettiautomaatti. Jos pakettiautomaattia ei ole valittu, järjestelmä ei voi viimeistellä tilausta. 3. Valitse tietty maksutapa Maksaminen Maksekeskuksen kautta Valitse ensin Maksekeskus ja sen jälkeen tietyn pankin kuvake, esimerkiksi Swedbank, SEB, LHV, Luminor tai jokin muu saatavilla oleva pankki. Jos valittuna on vain yleinen Maksekeskus-maksutapa mutta pankkia ei ole määritetty, maksuun siirtyminen ei välttämättä onnistu. Korttimaksu Valitse maksaminen debit- tai luottokortilla ja sen jälkeen tietty vaihtoehto: Visa, Mastercard, Apple Pay tai Google Pay. Varmista, että valitun vaihtoehdon kohdalle ilmestyy valinnan osoittava merkki. 4. Vahvista hyväksyntä ja tee tilaus Ennen tilauksen viimeistelyä valitse ruutu ”Olen lukenut myynti-, maksu- ja toimitusehdot ja hyväksyn ne” ja paina painiketta ”Tee tilaus”. 5. Jos maksu keskeytyy jo pankin sivulla Tarkista seuraavat: pankkitilillä tai kortilla on riittävästi rahaa maksuun; kortilla on verkkomaksut sallittu; verkkomaksujen päivä- tai kuukausiraja ei ole ylittynyt; korttia ei ole estetty eikä sen voimassaoloaika ole päättynyt; maksun vahvistaminen pankkisovelluksessa tai 3D Secure'in kautta on viety loppuun. Jos pankki hylkää maksun tai ei näytä hylkäyksen syytä, ota yhteyttä oman pankkisi asiakaspalveluun. Tarkan hylkäyksen syyn näkee vain pankki. 6. Jos mikään ei auttanut Ota meihin yhteyttä verkkosivuston chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Tarkistamme tilauksen ja tarvittaessa annamme pankkitiedot tilisiirtoa varten. Tärkeää Toistuvien tilausyritysten yhteydessä asiakastilille voi ilmestyä useita tilausmerkintöjä. Tämä on normaalia: jokainen yritys voi luoda erillisen merkinnän. Jos maksu on jo suoritettu onnistuneesti, mahdolliset automaattiset maksumuistutukset voi jättää huomiotta.

Pakiautomaatin osoite valitaan tilauksen viimeistelyn aikana kohdassa ”Toimitustavat”. 1. Valitse toimitus pakiautomaattiin Valitse sopiva toimitustapa: Smartpost Parcel; Omniva parcel; DPD Parcel. Toimitustavan valinnan jälkeen sen alle ilmestyy kenttä, jossa lukee ”Valitse sijainti!”. Napsauta tätä kenttää avataksesi valitun palveluntarjoajan pakiautomaattien luettelon. 2. Valitse sopiva pakiautomaatti Valitse luettelosta sinulle sopiva pakiautomaatti kaupungin ja osoitteen mukaan. Tarkista ennen jatkamista, että valittu sijainti on oikea. 3. Toimitustapaa vaihdettaessa valitse sijainti uudelleen Jos vaihdat Smartpostin, Omnivan ja DPD:n välillä, pakiautomaatin valintakenttä ilmestyy uudelleen. Napsauta sitä ja valitse uudelle toimitustavalle sopiva pakiautomaatti. Tärkeää Jokaiselle toimitustavalle valitaan pakiautomaatin osoite erikseen. Jos valitsit ensin esimerkiksi Omnivan ja sitten DPD:n tai Smartpostin, pakiautomaatti on valittava uudelleen uudelle palveluntarjoajalle. Jos pakiautomaatin valintakenttä ei ilmesty, napsauta haluamaasi toimitustapaa uudelleen tai päivitä sivu. Älä jatka maksamiseen ennen kuin pakiautomaatti on valittu, muuten tilauksen viimeistely ei välttämättä valmistu.

Käytä Vitateka-verkkokaupan ensimmäisessä tilauksessa alennuskoodia FIRST15. Kuinka käyttää alennuskoodia Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Etsi maksutapojen alta osio „KÄYTÄ ALENNUSKOODI“. Tietokoneella se sijaitsee sivun oikeassa sarakkeessa. Mobiililaitteella osio on maksutapojen alla, ennen tilauksen yhteenvetoa. Jos kenttä ei ole auki, napsauta otsikkoa „KÄYTÄ ALENNUSKOODI“. Syötä kenttään „Syötä alennuskoodi“ koodi FIRST15 ja paina painiketta „Käytä alennus“. Huomio! Alennuskoodit koskevat vain normaalihintaisia tuotteita. Jos tuote on jo alennushintainen, siihen ei sovelleta lisäalennusta. Jos ostoskorissa on sekä normaalihintaisia että jo alennushintaisia tuotteita, alennuskoodi koskee vain normaalihintaisia tuotteita.

Kyllä, voit lisätä tuotteita jo tehtyyn tilaukseen, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Kuinka lisätä tuotteita tilaukseen Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilauksen numero. Kerro, mitä tuotteita ja kuinka monta haluat lisätä. Tarkistamme tilauksen tilan. Jos sitä ei ole vielä lähetetty, lisäämme tuotteet ja kerromme, kuinka maksat erotuksen. Voit ottaa meihin yhteyttä: verkkosivuston Vitateka.ee «Vestlus»-chatissa; puhelimitse: +372 6683223; sähköpostitse: [email protected]. Tärkeää Jos tilaus on jo luovutettu kuljetusyritykselle tai lähetetty, siihen ei voi lisätä uusia tuotteita. Tässä tapauksessa on tehtävä erillinen tilaus. Mitä aikaisemmin otat meihin yhteyttä tilauksen tekemisen jälkeen, sitä todennäköisemmin ehdimme lisätä tuotteet ennen lähetystä.