Kuinka tehdä tilaus Vitateka.ee-verkkokaupassa?

Vitateka.ee-verkkokaupassa tilauksen voi tehdä matkapuhelimella, tabletilla tai tietokoneella.

Tilin luominen ei ole pakollista: tilauksen voi tehdä myös vieraana. Bonuspisteiden ansaitsemiseksi ja käyttämiseksi on kuitenkin kirjauduttava sisään omalle tilille tai rekisteröidyttävä.

Tilauksen tekeminen matkapuhelimella

1. Etsi sopiva tuote

Avaa Vitateka.ee-verkkokauppa ja etsi haluamasi tuote jollakin seuraavista tavoista:

• käytä sivun yläosassa olevaa hakua;
• avaa kategoriavalikko;
• valitse sopiva tuotemerkki;
• katso tarjouksia tai suosittuja tuotteita.

Avaa tuotesivu napauttamalla tuotteen kuvaa tai nimeä. Tuotesivulla voit tutustua tuotteen kuvaukseen, koostumukseen, käyttötapaan, hintaan ja saatavuuteen.

2. Lisää tuote ostoskoriin

Napauta tuotesivulla painiketta ”Lisää ostoskoriin”.

Tuotteen lisäämisen jälkeen napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin kuvaketta.

Avautuu pieni ostoskori-ikkuna, jossa voit:

• muuttaa tuotteen määrää;
• poistaa tuotteen ostoskorista;
• avata täyden ostoskorisivun;
• siirtyä heti tilauksen tekemiseen.

Erillisen ostoskorisivun avaaminen ei ole pakollista. Jos tuotteet ja niiden määrät ovat oikein, napauta heti painiketta ”Tee tilaus”.

3. Syötä yhteystiedot ja osoite

Täytä tilauksen tekosivulla kaikki pakolliset kentät:

• sähköpostiosoite;
• etunimi;
• sukunimi;
• maa;
• kaupunki;
• postinumero;
• matkapuhelinnumero;
• toimitusosoite, jos valittu toimitustapa sitä edellyttää.

Kentän ”Yritys” täyttäminen ei ole pakollista.

Syötä kelvolliset yhteystiedot. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseen ja puhelinnumeroa käytetään toimitukseen liittyvien ilmoitusten lähettämiseen.

Jos sinulla on jo Vitateka-tili, voit kirjautua siihen sisään. Tavallisen tilauksen tekemiseen rekisteröityminen ei kuitenkaan ole pakollista.

4. Valitse toimitustapa

Valitse itsellesi sopiva tilauksen vastaanottotapa.

Toimitusmaasta riippuen saatavilla voivat olla:

• Omniva;
• DPD;
• Smartpost;
• Unisend;
• kuriiritoimitus;
• nouto myymälästä;
• muut saatavilla olevat toimitustavat.

Toimitus pakettiautomaattiin

Jos valitset toimituksen pakettiautomaattiin, on kuljetusyrityksen valinnan jälkeen määritettävä myös tietty pakettiautomaatti.

Tätä varten:

1. Valitse Smartpost Parcel, DPD Parcel, Omniva Parcel tai jokin muu saatavilla oleva pakettiautomaatin toimitustapa.
2. Napauta pakettiautomaatin valintakenttää.
3. Valitse sopiva kaupunki ja tietty pakettiautomaatti.

Ilman tietyn pakettiautomaatin valintaa tilausta ei ole mahdollista viedä loppuun.

Kuriiritoimitus

Jos valitset kuriiritoimituksen, tarkista huolellisesti toimitusosoite:

• katu ja talon numero;
• asunnon numero, jos sellainen on;
• kaupunki;
• postinumero;
• maa.

5. Valitse maksutapa

Valitse osiossa ”Maksutapa” yksi saatavilla olevista maksuvaihtoehdoista.

Maksaminen Maksekeskuksen kautta

Jos valitset Maksekeskuksen:

1. Merkitse maksutavaksi Maksekeskus.
2. Valitse maasi.
3. Valitse pankki, jonka kautta haluat maksaa.

Luettelossa voivat olla esimerkiksi Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, Paysera, Wise, N26 ja muut pankit.

Pankin valinnan jälkeen vieritä sivua alaspäin ja napauta pääsivulla olevaa painiketta ”Tee tilaus”. Tämän jälkeen sinut ohjataan valitun pankin sivulle, jossa voit vahvistaa maksun.

Pankkikortilla maksaminen

Pankkikortilla maksamista varten valitse Visa / Mastercard -maksutapa.

Vieritä sitten sivua alaspäin ja napauta painiketta ”Tee tilaus”. Noudata maksupalvelun sivulla näytettäviä ohjeita.

Laitteestasi ja pankkikortistasi riippuen voi olla mahdollista maksaa myös Google Payn tai Apple Payn kautta.

Maksaminen PayPalin kautta

Jos haluat maksaa PayPalin kautta:

1. Valitse PayPal Express Checkout.
2. Merkitse, että olet tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyt ne.
3. Napauta valitun maksutavan alla olevaa keltaista PayPal-painiketta.

PayPalin valinnassa tilauksen jatkamiseen käytetään erillistä keltaista PayPal-painiketta.

6. Syötä alennuskoodi

Alennuskoodin syöttökenttä sijaitsee maksutapojen alla.

Napauta tekstiä ”Käytä alennuskoodi”, syötä alennuskoodi ja vahvista sen käyttö.

Koodin käyttöönoton jälkeen tarkista, muuttuiko tilauksen loppusumma.

Alennuskoodi ei välttämättä ole voimassa tuotteille, jotka ovat jo alennushinnassa, eikä tuotteille tai kategorioille, jotka eivät kuulu kyseisen kampanjan ehtojen piiriin.

7. Tarkista tilauksen yhteenveto

Tarkista osiossa ”Tilauksen yhteenveto” seuraavat tiedot:

• valitut tuotteet;
• kunkin tuotteen määrä;
• tuotteiden hinta;
• toimituksen hinta;
• käytetty alennus;
• veron määrä;
• tilauksen loppusumma.

Tarvittaessa tuotteiden määrää voi muuttaa myös tilauksen yhteenvedon kohdalla.

8. Vahvista tilaus

Ennen tilauksen viimeistelyä merkitse valintaruutu: ”Olen tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyn ne.”

Jatkotoimenpiteet riippuvat valitusta maksutavasta:

• Maksekeskuksella tai pankkikortilla maksettaessa napauta sivun alaosassa olevaa vihreää painiketta ”Tee tilaus”;
• PayPalin kautta maksettaessa napauta maksutavan alla olevaa keltaista PayPal-painiketta.

Älä sulje sivua maksamisen aikana. Maksun päätyttyä odota, kunnes sinut ohjataan automaattisesti takaisin Vitateka.ee-verkkokauppaan.

Tilauksen tekeminen tietokoneella

Tietokoneella tilauksen tekoprosessi on lähes samanlainen kuin matkapuhelimella. Pääasiassa eroaa elementtien sijoittelu sivulla.

1. Etsi sopiva tuote

Avaa Vitateka.ee-verkkokauppa internetselaimessasi. Tuotteen löytämiseen voit käyttää:

• hakupalkkia;
• tuoteluetteloa;
• kategorioita;
• tuotemerkkien luetteloa;
• tarjousten ja erikoistarjousten osioita.

Avaa tuotesivu napauttamalla tuotteen nimeä tai kuvaa.

2. Lisää tuote ostoskoriin

Napauta tuotesivulla painiketta ”Lisää ostoskoriin”.

Tuotteen lisäämisen jälkeen napauta verkkosivun oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskorin kuvaketta. Avautuneessa ikkunassa voit:

• tarkistaa valitut tuotteet;
• muuttaa tuotteiden määrää;
• poistaa tarpeettomat tuotteet;
• avata täyden ostoskorisivun;
• siirtyä heti tilauksen tekemiseen.

Erillisen ostoskorisivun avaaminen ei ole pakollista.

3. Syötä yhteystiedot

Syötä seuraavat tiedot:

• sähköpostiosoite;
• etunimi;
• sukunimi;
• puhelinnumero;
• maa;
• kaupunki;
• postinumero;
• toimitusosoite, jos se on tarpeen.

Tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä.

4. Valitse toimitustapa

Valitse pakettiautomaatti, kuriiritoimitus, nouto myymälästä tai jokin muu saatavilla oleva toimitustapa.

Pakettiautomaattitoimitusta valittaessa on ehdottomasti valittava luettelosta tietty pakettiautomaatti. Kuriiritoimituksen tapauksessa tarkista vastaanottajan täydellinen osoite.

5. Valitse maksutapa

Tietokoneella pätevät samat ehdot:

• Maksekeskuksen valinnassa on valittava maasi ja pankki;
• pankkikortilla maksettaessa on valittava Visa / Mastercard;
• PayPalin kautta maksettaessa on käytettävä erillistä keltaista PayPal-painiketta.

6. Syötä alennuskoodi

Avaa maksutapojen alla oleva osio ”Käytä alennuskoodi”. Syötä alennuskoodi ja vahvista sen käyttö. Tarkista sitten, muuttuiko tilauksen loppusumma.

7. Tarkista tilaus

Tarkista tilauksen yhteenvedosta:

• tuotteet;
• tuotteiden määrät;
• toimitustavan;
• valitun pakettiautomaatin tai toimitusosoitteen;
• toimituksen hinnan;
• käytetyn alennuksen;
• tilauksen loppusumman.

Selainikkunan koosta riippuen tilauksen yhteenveto voi sijaita lomakkeen oikealla puolella tai sen alla.

8. Viimeistele tilauksen tekeminen

Merkitse, että olet tutustunut myynti-, maksu- ja toimitusehtoihin ja hyväksyt ne. Sitten:

• Maksekeskuksella tai pankkikortilla maksettaessa napauta painiketta ”Tee tilaus”;
• PayPalin kautta maksettaessa napauta keltaista PayPal-painiketta.

Viimeistele maksu ja odota, kunnes sinut ohjataan takaisin Vitateka.ee-verkkokauppaan.

Miten tietää, onko tilaus tehty onnistuneesti?

Tilaus on tehty onnistuneesti, jos:

• maksamisen jälkeen näytölle ilmestyi tilausvahvistussivu;
• tilaukselle annettiin tilausnumero;
• sähköpostiosoitteeseesi lähetettiin tilausvahvistus.

Jos vahvistusviestiä ei ole saapunut, tarkista myös kansiot ”Roskaposti”, ”Tarjoukset” tai ”Ei-toivotut viestit”.

Jos rahat on veloitettu tililtä, mutta tilausvahvistusta ei ilmestynyt, älä tee heti uutta tilausta. Tarkista ensin sähköpostisi ja tilin ollessa olemassa tilaushistoria ja ota sitten yhteyttä Vitatekan asiakastukeen.

Miksi tilaushistoriassa voi olla useita tilauksia?

Jokaisella maksuyrityksellä järjestelmään luodaan uusi tilausmerkintä. Jos maksaminen onnistui esimerkiksi vasta kolmannella yrityksellä, tililläsi tai tilaushistoriassasi voi olla kolme erillistä tilausta. Tästä ei tarvitse huolestua.

Epäonnistuneita tilauksia ei tarvitse maksaa uudelleen. Käsittelyyn lähetetään tilaus, josta on maksettu onnistuneesti.

Joskus järjestelmä voi lähettää maksamattomista tilauksista automaattisia maksumuistutuksia. Jos olet jo maksanut yhdestä tilauksesta onnistuneesti ja saanut maksuvahvistuksen, voit jättää muiden tilausten maksumuistutukset huomiotta.

Ennen uuden maksuyrityksen tekemistä tarkista:

• saitko sähköpostitse tilausvahvistuksen;
• veloitettiinko rahat pankkitililtä tai kortilta;
• näkyykö onnistuneesti maksettu tilaus tilisi tilaushistoriassa.

Jos et ole varma, onnistuiko maksu, älä maksa tilausta uudelleen. Ota yhteyttä Vitatekan asiakastukeen ja ilmoita tilauksen tekemisessä käytetty sähköpostiosoite.

Mitä tarkistaa ennen tilauksen vahvistamista?

Ennen tilauksen tekemistä varmista, että oikein on syötetty:

• sähköpostiosoite;
• puhelinnumero;
• etu- ja sukunimi;
• maa ja kaupunki;
• toimitusosoite;
• valittu pakettiautomaatti;
• toimitustapa;
• maksutapa;
• tuotteiden määrät;
• tilauksen loppusumma.

Kun tilaus on lähetetty keräilyyn, tilauksen sisältöä, toimitusosoitetta tai valittua pakettiautomaattia ei välttämättä ole enää mahdollista muuttaa.