1. Yleiset määräykset

1.1. Verkkokaupan www.vitateka.ee (jäljempänä “Vitateka-verkkokauppa”) omistaja on Vitateka OÜ
Y-tunnus: 12779903
Osoite: Mõisa tee 5, Kostivere alevik, 74204 Jõelähtme vald, Harju maakond

2. Myyntisopimuksen soveltamisala, tuotetiedot ja hinnat

2.1. Myyntiehdot ovat voimassa tilattaessa tuotteita Vitateka-verkkokaupasta.
2.2. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut.
2.3. Toimituskulut lasketaan automaattisesti ostajan sijainnin ja valitun toimitustavan perusteella; ne näytetään kassalla.
2.4. Tuotetiedot löytyvät tuoteluettelosta. Teknisten tietojen paikkansapitävyydestä vastaa valmistaja; Vitateka-verkkokauppa ei vastaa mahdollisista virheistä.
2.5. Tuotekuvat ovat viitteellisiä eivätkä välttämättä vastaa täysin todellista tuotetta.

3. Tilauksen tekeminen

3.1. Tilauksen tekemiseksi:

• Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
• Täytä tarvittavat yhteystiedot.
• Valitse toimitustapa.
• Järjestelmä näyttää maksettavan kokonaissumman.

3.2. Maksutavat:

• Pankkilinkki (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut)
• Visa/Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• Osamaksu (Indivy, Indivy 3, Liisi ID)

Maksuvälittäjä on Maksekeskus AS. Maksut käsitellään pankin tai Maksekeskuksen turvallisessa ympäristössä; Vitateka OÜ:lla ei ole pääsyä asiakkaan maksutietoihin.
Tärkeää: maksuohjeen lopussa napsauta “Palaa myyjälle” varmistaaksesi tilauksesi.

3.3. Myyntisopimus katsotaan tehdyn, kun koko summa on hyvitetty Vitateka OÜ:n tilille.
3.4. Tilaukset käsitellään arkisin (ma–pe) klo 8:00–16:30.

4. Toimitus ja nouto

4.1. Toimitusvaihtoehdot:

• Toimitus Vitateka-myymälään T1
• Toimitus pakettiautomaatteihin (Omniva, Unisend, Itella, DPD)

4.2. Toimituskulut maksaa ostaja; tiedot näytetään toimitustapaa valittaessa.
4.3. Toimitus kestää yleensä 5 arkipäivää; kampanja-aikoina jopa 7 arkipäivää.
4.4. Vitateka OÜ voi ilmoitettuaan asiakkaalle pidentää toimitusaikaa.
4.5. Asiakasta ilmoitetaan tilauksen valmiudesta puhelimitse tai sähköpostitse.

5. Peruuttamisoikeus (tilauksen peruutus)

5.1. Kuluttaja voi perua sopimuksen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
5.2. Oikeus peruutukseen ei koske oikeushenkilöitä.
5.3. Elintarvikkeita ei voi palauttaa; muita tuotteita voi palauttaa vain vahingoittamattomassa, avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.
5.4. Palauttaaksesi tuotteen lähetä peruutusilmoitus — lomake on saatavilla verkkosivulla.
5.5. Palautuskulut maksaa ostaja, paitsi jos tuote ei vastaa tilausta tai on virheellinen.
5.6. Palautus käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun Vitateka OÜ on vastaanottanut palautetun tuotteen tai saanut todisteen lähetyksestä kuljettajalle.

6. Henkilötietojen käsittely ja suoramarkkinointi

6.1. Henkilötietoja (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero) käytetään vain tilausten käsittelyyn ja toimitukseen.
6.2. Tiedot välitetään kuljetusyrityksille toimitusta varten.
6.3. Uutiskirjeet ja tarjoukset lähetetään vain asiakkaan suostumuksella.
6.4. Voit kieltäytyä markkinointiviestinnästä milloin tahansa noudattamalla sähköpostiviestissä annettuja ohjeita tai ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].

7. Riitojen ratkaisu

7.1. Vaatimukset tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen [email protected].
7.2. Jos riitaa ei saada sovittua neuvotteluilla, asiakas voi kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan tai EU:n verkko-riidanratkaisualustan puoleen.
7.3. Osapuolet ovat vastuussa ehtojen rikkomisesta Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.
7.4. Vitateka OÜ ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure).