Jos tilausta tehdessäsi et pääse etenemään maksuun, tarkista ensin, että kaikki pakolliset kentät on täytetty ja että toimitus- ja maksutapa on valittu kokonaan. Joskus pelkän yleisen vaihtoehdon merkitseminen ei riitä. Verkkokaupat näyttävät pitävän pienistä radiopainikkeiden ja valintaruutujen arvoituksista.
1. Tarkista ostajan tiedot
Varmista, että kaikki tähdellä (*) merkityt kentät on täytetty:
- etu- ja sukunimi;
- osoite;
- maa ja kaupunki;
- postinumero;
- matkapuhelinnumero;
- sähköpostiosoite.
Tarkista, ettei kentissä ole ylimääräisiä välilyöntejä ja että puhelinnumero on syötetty oikein.
2. Tarkista toimitustapa
Jos valitset toimituksen pakettiautomaattiin, pelkkä Smartpostin, Omnivan tai DPD:n merkitseminen ei riitä. Avaa esiin tuleva valintakenttä ja valitse myös tietty pakettiautomaatti.
Jos pakettiautomaattia ei ole valittu, järjestelmä ei voi viimeistellä tilausta.
3. Valitse tietty maksutapa
Maksaminen Maksekeskuksen kautta
Valitse ensin Maksekeskus ja sen jälkeen tietyn pankin kuvake, esimerkiksi Swedbank, SEB, LHV, Luminor tai jokin muu saatavilla oleva pankki. Jos valittuna on vain yleinen Maksekeskus-maksutapa mutta pankkia ei ole määritetty, maksuun siirtyminen ei välttämättä onnistu.
Korttimaksu
Valitse maksaminen debit- tai luottokortilla ja sen jälkeen tietty vaihtoehto: Visa, Mastercard, Apple Pay tai Google Pay. Varmista, että valitun vaihtoehdon kohdalle ilmestyy valinnan osoittava merkki.
4. Vahvista hyväksyntä ja tee tilaus
Ennen tilauksen viimeistelyä valitse ruutu ”Olen lukenut myynti-, maksu- ja toimitusehdot ja hyväksyn ne” ja paina painiketta ”Tee tilaus”.
5. Jos maksu keskeytyy jo pankin sivulla
Tarkista seuraavat:
- pankkitilillä tai kortilla on riittävästi rahaa maksuun;
- kortilla on verkkomaksut sallittu;
- verkkomaksujen päivä- tai kuukausiraja ei ole ylittynyt;
- korttia ei ole estetty eikä sen voimassaoloaika ole päättynyt;
- maksun vahvistaminen pankkisovelluksessa tai 3D Secure'in kautta on viety loppuun.
Jos pankki hylkää maksun tai ei näytä hylkäyksen syytä, ota yhteyttä oman pankkisi asiakaspalveluun. Tarkan hylkäyksen syyn näkee vain pankki.
6. Jos mikään ei auttanut
Ota meihin yhteyttä verkkosivuston chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Tarkistamme tilauksen ja tarvittaessa annamme pankkitiedot tilisiirtoa varten.
Tärkeää
Toistuvien tilausyritysten yhteydessä asiakastilille voi ilmestyä useita tilausmerkintöjä. Tämä on normaalia: jokainen yritys voi luoda erillisen merkinnän. Jos maksu on jo suoritettu onnistuneesti, mahdolliset automaattiset maksumuistutukset voi jättää huomiotta.