Veebipoe kasutamine

Vitateka.ee veebipoes saab tellimust vormistada mobiiltelefoni, tahvelarvuti või arvutiga. Konto loomine ei ole kohustuslik: tellimuse saab vormistada ka külalisena. Boonuspunktide teenimiseks ja kasutamiseks tuleb siiski oma kontole sisse logida või registreeruda. Tellimuse vormistamine mobiiltelefonis 1. Leidke sobiv toode Avage Vitateka.ee veebipood ja leidke soovitud toode ühel järgmistest viisidest: kasutage lehe ülaosas olevat otsingut; avage kategooriate menüü; valige sobiv kaubamärk; vaadake sooduspakkumisi või populaarseid tooteid. Tootelehe avamiseks vajutage toote pildile või nimetusele. Tootelehel saate tutvuda toote kirjelduse, koostise, kasutamisviisi, hinna ja saadavusega. 2. Lisage toode ostukorvi Vajutage tootelehel nuppu „Lisa ostukorvi“. Pärast toote lisamist vajutage ekraani paremas ülanurgas olevale ostukorvi ikoonile. Avaneb väike ostukorvi aken, kus saate: muuta toote kogust; eemaldada toote ostukorvist; avada täieliku ostukorvi lehe; liikuda kohe tellimuse vormistamise juurde. Eraldi ostukorvi lehe avamine ei ole kohustuslik. Kui tooted ja nende kogused on õiged, vajutage kohe nuppu „Vormista tellimus“. 3. Sisestage kontaktandmed ja aadress Täitke tellimuse vormistamise lehel kõik kohustuslikud väljad: e-posti aadress; eesnimi; perekonnanimi; riik; linn; sihtnumber; mobiiltelefoni number; tarneaadress, kui valitud tarneviis seda nõuab. Välja „Ettevõte“ täitmine ei ole kohustuslik. Palun sisestage kehtivad kontaktandmed. Tellimuse kinnitus saadetakse e-posti aadressile ning telefoninumbrit kasutatakse tarnega seotud teadete saatmiseks. Kui teil on juba Vitateka konto, saate sellele sisse logida. Tavapärase tellimuse vormistamiseks ei ole registreerimine siiski kohustuslik. 4. Valige tarneviis Valige endale sobiv tellimuse kättesaamise viis. Sõltuvalt tarneriigist võivad saadaval olla: Omniva; DPD; Smartpost; Unisend; kulleriga kohaletoimetamine; kauplusest järeletulemine; muud saadaolevad tarneviisid. Tarne pakiautomaati Kui valite tarne pakiautomaati, tuleb pärast transpordiettevõtte valimist määrata ka konkreetne pakiautomaat. Selleks: Valige Smartpost Parcel, DPD Parcel, Omniva Parcel või mõni muu saadaolev pakiautomaadi tarneviis. Vajutage pakiautomaadi valimise väljale. Valige sobiv linn ja konkreetne pakiautomaat. Ilma konkreetse pakiautomaadi valimiseta ei ole võimalik tellimust lõpule viia. Kulleriga kohaletoimetamine Kui valite kulleriga kohaletoimetamise, kontrollige hoolikalt tarneaadressi: tänav ja maja number; korteri number, kui see on olemas; linn; sihtnumber; riik. 5. Valige makseviis Valige jaotises „Makseviis“ üks saadaolevatest maksevõimalustest. Maksmine Maksekeskuse kaudu Kui valite Maksekeskuse: Märkige makseviisiks Maksekeskus. Valige oma riik. Valige pank, mille kaudu soovite maksta. Nimekirjas võivad olla näiteks Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, Paysera, Wise, N26 ja teised pangad. Pärast panga valimist kerige lehte allapoole ja vajutage põhilehel olevat nuppu „Vormista tellimus“. Seejärel suunatakse teid valitud panga lehele, kus saate makse kinnitada. Pangakaardiga maksmine Pangakaardiga maksmiseks valige Visa / Mastercard makseviis. Seejärel kerige lehte allapoole ja vajutage nuppu „Vormista tellimus“. Järgige makseteenuse lehel kuvatavaid juhiseid. Sõltuvalt teie seadmest ja pangakaardist võib olla võimalik tasuda ka Google Pay või Apple Pay kaudu. Maksmine PayPali kaudu Kui soovite tasuda PayPali kaudu: Valige PayPal Express Checkout. Märkige, et olete tutvunud müügi-, makse- ja tarnetingimustega ning nõustute nendega. Vajutage valitud makseviisi all asuvat kollast PayPali nuppu. PayPali valimisel kasutatakse tellimuse jätkamiseks eraldi kollast PayPali nuppu. 6. Sisestage sooduskood Sooduskoodi sisestamise väli asub makseviiside all. Vajutage tekstile „Rakenda sooduskood“, sisestage sooduskood ja kinnitage selle kasutamine. Pärast koodi rakendamist kontrollige, kas tellimuse lõppsumma muutus. Sooduskood ei pruugi kehtida toodetele, mis on juba soodushinnaga, ega toodetele või kategooriatele, mis ei kuulu vastava kampaania tingimuste alla. 7. Kontrollige tellimuse kokkuvõtet Kontrollige jaotises „Tellimuse kokkuvõte“ järgmisi andmeid: valitud tooted; iga toote kogus; toodete maksumus; tarne maksumus; rakendatud soodustus; maksusumma; tellimuse lõppsumma. Vajaduse korral saab toodete kogust muuta ka tellimuse kokkuvõtte juures. 8. Kinnitage tellimus Enne tellimuse lõpetamist märkige ruut: „Olen tutvunud müügi-, makse- ja tarnetingimustega ning nõustun nendega.“ Edasine tegevus sõltub valitud makseviisist: Maksekeskuse või pangakaardiga tasumisel vajutage lehe allosas olevat rohelist nuppu „Vormista tellimus“; PayPali kaudu tasumisel vajutage makseviisi all olevat kollast PayPali nuppu. Ärge sulgege lehte maksmise ajal. Pärast makse lõpetamist oodake, kuni teid suunatakse automaatselt tagasi Vitateka.ee veebipoodi. Tellimuse vormistamine arvutis Arvutis on tellimuse vormistamise protsess peaaegu samasugune nagu mobiiltelefonis. Erineb peamiselt elementide paigutus lehel. 1. Leidke sobiv toode Avage Vitateka.ee veebipood oma internetibrauseris. Toote leidmiseks saate kasutada: otsinguriba; tootekataloogi; kategooriaid; kaubamärkide nimekirja; sooduspakkumiste ja eripakkumiste jaotisi. Tootelehe avamiseks vajutage toote nimetusele või pildile. 2. Lisage toode ostukorvi Vajutage tootelehel nuppu „Lisa ostukorvi“. Pärast toote lisamist vajutage veebilehe paremas ülanurgas olevale ostukorvi ikoonile. Avanenud aknas saate: kontrollida valitud tooteid; muuta toodete kogust; eemaldada mittevajalikud tooted; avada täieliku ostukorvi lehe; liikuda kohe tellimuse vormistamise juurde. Eraldi ostukorvi lehe avamine ei ole kohustuslik. 3. Sisestage kontaktandmed Sisestage järgmised andmed: e-posti aadress; eesnimi; perekonnanimi; telefoninumber; riik; linn; sihtnumber; tarneaadress, kui see on vajalik. Tellimuse saab vormistada ka ilma registreerimata. 4. Valige tarneviis Valige pakiautomaat, kulleriga kohaletoimetamine, kauplusest järeletulemine või mõni muu saadaolev tarneviis. Pakiautomaadi tarne valimisel tuleb kindlasti valida nimekirjast konkreetne pakiautomaat. Kulleriga kohaletoimetamise korral kontrollige saaja täielikku aadressi. 5. Valige makseviis Arvutis kehtivad samad tingimused: Maksekeskuse valimisel tuleb valida oma riik ja pank; pangakaardiga tasumisel tuleb valida Visa / Mastercard; PayPali kaudu tasumisel tuleb kasutada eraldi kollast PayPali nuppu. 6. Sisestage sooduskood Avage makseviiside all jaotis „Rakenda sooduskood“. Sisestage sooduskood ja kinnitage selle kasutamine. Seejärel kontrollige, kas tellimuse lõppsumma muutus. 7. Kontrollige tellimust Kontrollige tellimuse kokkuvõttes: tooteid; toodete koguseid; tarneviisi; valitud pakiautomaati või tarneaadressi; tarne maksumust; rakendatud soodustust; tellimuse lõppsummat. Sõltuvalt brauseriakna suurusest võib tellimuse kokkuvõte asuda vormi paremal küljel või selle all. 8. Lõpetage tellimuse vormistamine Märkige, et olete tutvunud müügi-, makse- ja tarnetingimustega ning nõustute nendega. Seejärel: Maksekeskuse või pangakaardiga tasumisel vajutage nuppu „Vormista tellimus“; PayPali kaudu tasumisel vajutage kollast PayPali nuppu. Lõpetage maksmine ja oodake, kuni teid suunatakse tagasi Vitateka.ee veebipoodi. Kuidas teada, kas tellimus on edukalt vormistatud? Tellimus on edukalt vormistatud, kui: pärast maksmist ilmus ekraanile tellimuse kinnituse leht; tellimusele määrati tellimuse number; teie e-posti aadressile saadeti tellimuse kinnitus. Kui kinnituskirja ei ole saabunud, kontrollige ka kaustu „Rämpspost“, „Pakkumised“ või „Soovimatud kirjad“. Kui raha on kontolt maha võetud, kuid tellimuse kinnitust ei ilmunud, ärge vormistage kohe uut tellimust. Kontrollige esmalt oma e-posti ja konto olemasolul tellimuste ajalugu ning võtke seejärel ühendust Vitateka klienditoega. Miks võib tellimuste ajaloos olla mitu tellimust? Iga maksekatse korral luuakse...

Kui tellimuse vormistamisel ei õnnestu maksmise juurde liikuda, kontrollige esmalt, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud ning tarne- ja makseviis täielikult valitud. Mõnikord ei piisa ainult üldise valiku märkimisest. Veebipoed armastavad nähtavasti väikeseid raadionuppude ja linnukeste mõistatusi. 1. Kontrollige ostja andmeid Veenduge, et kõik tärniga (*) märgitud väljad oleksid täidetud: ees- ja perekonnanimi; aadress; riik ja linn; postiindeks; mobiiltelefoni number; e-posti aadress. Kontrollige, et väljadel ei oleks üleliigseid tühikuid ja telefoninumber oleks sisestatud õigesti. 2. Kontrollige tarneviisi Kui valite tarne pakiautomaati, ei piisa ainult Smartposti, Omniva või DPD märkimisest. Avage ilmunud valikuväli ja valige ka konkreetne pakiautomaat. Kui pakiautomaati pole valitud, ei saa süsteem tellimuse vormistamist lõpetada. 3. Valige konkreetne makseviis Maksmine Maksekeskuse kaudu Valige kõigepealt Maksekeskus ja seejärel konkreetse panga ikoon, näiteks Swedbank, SEB, LHV, Luminor või mõni muu saadaval olev pank. Kui valitud on ainult üldine Maksekeskuse makseviis, kuid panka pole määratud, ei pruugi maksele suunamine toimuda. Kaardimakse Valige deebet- või krediitkaardiga maksmine ning seejärel konkreetne võimalus: Visa, Mastercard, Apple Pay või Google Pay. Veenduge, et valitud variandi juurde ilmuks valikut tähistav märge. 4. Kinnitage nõustumine ja esitage tellimus Enne tellimuse lõpetamist märkige ruut „Olen lugenud ja nõustun müügi-, makse- ja tarnetingimustega“ ning vajutage nuppu „Esita tellimus“. 5. Kui maksmine katkeb juba panga lehel Kontrollige järgmist: pangakontol või kaardil on maksmiseks piisavalt raha; kaardil on internetimaksed lubatud; internetimaksete päeva- või kuulimiit ei ole ületatud; kaart ei ole blokeeritud ja selle kehtivusaeg pole lõppenud; makse kinnitamine pangarakenduses või 3D Secure'i kaudu viidi lõpule. Kui pank lükkab makse tagasi või ei näita keeldumise põhjust, võtke ühendust oma panga klienditoega. Täpset tagasilükkamise põhjust näeb ainult pank. 6. Kui miski ei aidanud Võtke meiega ühendust veebilehe vestluse, e-posti või telefoni teel. Kontrollime tellimust ja vajaduse korral anname otseülekande jaoks pangarekvisiidid. Oluline Korduvate vormistamiskatsete korral võib kliendikontole ilmuda mitu tellimuse kirjet. See on normaalne: iga katse võib luua eraldi kirje. Kui makse on juba edukalt tehtud, võib võimalikke automaatseid maksemeeldetuletusi eirata.

Pakiautomaadi aadress valitakse tellimuse vormistamise ajal jaotises „Tarneviisid“. 1. Valige pakiautomaati tarnimine Valige sobiv tarneviis: Smartpost Parcel; Omniva parcel; DPD Parcel. Pärast tarneviisi valimist ilmub selle alla väli tekstiga „Palun vali asukoht!“. Klõpsake sellel väljal, et avada valitud teenusepakkuja pakiautomaatide nimekiri. 2. Valige sobiv pakiautomaat Valige nimekirjast teile sobiv pakiautomaat linna ja aadressi järgi. Kontrollige enne jätkamist, et valitud asukoht oleks õige. 3. Tarneviisi muutmisel valige asukoht uuesti Kui vahetate Smartposti, Omniva ja DPD vahel, ilmub pakiautomaadi valiku väli uuesti. Klõpsake sellel ja valige uue tarneviisi jaoks sobiv pakiautomaat. Oluline Iga tarneviisi jaoks valitakse pakiautomaadi aadress eraldi. Kui valisite esmalt näiteks Omniva ja seejärel DPD või Smartposti, tuleb pakiautomaat uue teenusepakkuja jaoks uuesti valida. Kui pakiautomaadi valiku väli ei ilmu, klõpsake uuesti soovitud tarneviisil või värskendage lehte. Ärge jätkake maksmisega enne, kui pakiautomaat on valitud, vastasel juhul ei pruugi tellimuse vormistamine lõpule jõuda.

Vitateka e-poe esimese tellimuse jaoks kasutage sooduskoodi FIRST15. Kuidas sooduskoodi kasutada Lisage soovitud tooted ostukorvi ja minge tellimust vormistama. Leidke makseviiside alt jaotis „RAKENDA SOODUSKOOD“. Arvutis asub see lehe paremas veerus. Mobiiltelefonis asub jaotis makseviiside all, enne tellimuse kokkuvõtet. Kui väli ei ole avatud, vajutage pealkirjale „RAKENDA SOODUSKOOD“. Sisestage väljale „Sisesta sooduskood“ kood FIRST15 ja vajutage nuppu „Rakenda soodus“. Tähelepanu! Sooduskoodid kehtivad ainult tavahinnaga toodetele. Kui toode on juba soodushinnaga, siis sellele täiendavat soodustust ei rakendata. Kui ostukorvis on nii tavahinnaga kui ka juba soodushinnaga tooteid, rakendub sooduskood ainult tavahinnaga toodetele.

Jah, juba vormistatud tellimusele saab tooteid lisada, kui tellimust ei ole veel saadetud. Kuidas tellimusele tooteid lisada Võtke meiega võimalikult kiiresti ühendust ja teatage tellimuse number. Kirjutage, milliseid tooteid ja millises koguses soovite lisada. Kontrollime tellimuse staatust. Kui seda ei ole veel saadetud, lisame tooted ja anname teada, kuidas vahe juurde maksta. Meiega saab ühendust võtta: veebivestluses «Vestlus» veebilehel Vitateka.ee; telefonil: +372 6683223; e-posti teel: [email protected]. Oluline Kui tellimus on juba kullerteenusele üle antud või ära saadetud, ei saa sellele uusi tooteid lisada. Sel juhul tuleb vormistada eraldi tellimus. Mida varem te pärast tellimuse vormistamist meiega ühendust võtate, seda tõenäolisemalt jõuame tooted enne saatmist lisada.