Kui tellimuse vormistamisel ei õnnestu maksmise juurde liikuda, kontrollige esmalt, kas kõik kohustuslikud väljad on täidetud ning tarne- ja makseviis täielikult valitud. Mõnikord ei piisa ainult üldise valiku märkimisest. Veebipoed armastavad nähtavasti väikeseid raadionuppude ja linnukeste mõistatusi.
1. Kontrollige ostja andmeid
Veenduge, et kõik tärniga (*) märgitud väljad oleksid täidetud:
- ees- ja perekonnanimi;
- aadress;
- riik ja linn;
- postiindeks;
- mobiiltelefoni number;
- e-posti aadress.
Kontrollige, et väljadel ei oleks üleliigseid tühikuid ja telefoninumber oleks sisestatud õigesti.
2. Kontrollige tarneviisi
Kui valite tarne pakiautomaati, ei piisa ainult Smartposti, Omniva või DPD märkimisest. Avage ilmunud valikuväli ja valige ka konkreetne pakiautomaat.
Kui pakiautomaati pole valitud, ei saa süsteem tellimuse vormistamist lõpetada.
3. Valige konkreetne makseviis
Maksmine Maksekeskuse kaudu
Valige kõigepealt Maksekeskus ja seejärel konkreetse panga ikoon, näiteks Swedbank, SEB, LHV, Luminor või mõni muu saadaval olev pank. Kui valitud on ainult üldine Maksekeskuse makseviis, kuid panka pole määratud, ei pruugi maksele suunamine toimuda.
Kaardimakse
Valige deebet- või krediitkaardiga maksmine ning seejärel konkreetne võimalus: Visa, Mastercard, Apple Pay või Google Pay. Veenduge, et valitud variandi juurde ilmuks valikut tähistav märge.
4. Kinnitage nõustumine ja esitage tellimus
Enne tellimuse lõpetamist märkige ruut „Olen lugenud ja nõustun müügi-, makse- ja tarnetingimustega“ ning vajutage nuppu „Esita tellimus“.
5. Kui maksmine katkeb juba panga lehel
Kontrollige järgmist:
- pangakontol või kaardil on maksmiseks piisavalt raha;
- kaardil on internetimaksed lubatud;
- internetimaksete päeva- või kuulimiit ei ole ületatud;
- kaart ei ole blokeeritud ja selle kehtivusaeg pole lõppenud;
- makse kinnitamine pangarakenduses või 3D Secure'i kaudu viidi lõpule.
Kui pank lükkab makse tagasi või ei näita keeldumise põhjust, võtke ühendust oma panga klienditoega. Täpset tagasilükkamise põhjust näeb ainult pank.
6. Kui miski ei aidanud
Võtke meiega ühendust veebilehe vestluse, e-posti või telefoni teel. Kontrollime tellimust ja vajaduse korral anname otseülekande jaoks pangarekvisiidid.
Oluline
Korduvate vormistamiskatsete korral võib kliendikontole ilmuda mitu tellimuse kirjet. See on normaalne: iga katse võib luua eraldi kirje. Kui makse on juba edukalt tehtud, võib võimalikke automaatseid maksemeeldetuletusi eirata.