Eesti
English
Latviski
Lietuvių
Suomi
Polski
Полезная информация для новых покупателей Vitateka
Нет, регистрироваться не обязательно. Если вы хотите оформить заказ без создания аккаунта, при оформлении достаточно указать свой e-mail, а поле пароля оставить пустым. В таком случае заказ будет оформлен как гостевой.
Можно ли оформить заказ без создания аккаунта?Да, можно. Но даже при гостевом заказе нужно указать основные данные для доставки и связи: e-mail, адрес, почтомат или другую необходимую информацию. Без этих данных мы не сможем обработать и отправить ваш заказ.
Как понять, что заказ на сайте оформлен правильно?После успешного оформления вы попадете на страницу подтверждения, где будет указано, что ваш заказ оформлен корректно. Это означает, что заказ был передан в систему.
Что происходит после оформления заказа?После оформления заказ попадает в список на сборку. Когда мы начинаем его обрабатывать, вы получаете письмо о том, что заказ находится в процессе сборки. После отправки мы дополнительно отправляем письмо с информацией по заказу и трек-номером для отслеживания.
Как я узнаю, что мой заказ принят в обработку?После оформления и начала обработки заказа вы получите уведомление по электронной почте. Поэтому важно указывать актуальный e-mail при покупке.
Где посмотреть основные условия покупки в Vitateka?Основные условия покупки можно посмотреть на странице условий продажи: https://vitateka.ee/ru/terms_of_sale.
Можно ли доверять магазину Vitateka при первом заказе?Да, конечно. Мы открыто публикуем информацию о компании, условия покупки и основные сервисные разделы, чтобы покупателю было проще оформить первый заказ спокойно и уверенно.
Как проверить информацию о компании перед покупкой?Проверить информацию о компании можно по открытым регистрационным данным, например здесь: https://www.teatmik.ee/et/personlegal/12779903-Vitateka-O%C3%9C.
Где посмотреть условия доставки, оплаты и возврата?Эта информация размещена и постепенно дополняется в нашей базе знаний. Также основные условия можно найти в соответствующих разделах сайта.
Что делать, если я впервые заказываю и не уверен, что все сделал правильно?Если вы оформляете заказ впервые и хотите убедиться, что все заполнено верно, напишите нам в чат на сайте или на почту. Мы проверим и подтвердим, что заказ оформлен корректно.
Как понять, что оплата прошла успешно?После успешной оплаты вы получите письмо с инвойсом на электронную почту. Если вы оформляли заказ через аккаунт, статус заказа в личном кабинете изменится на статус, подтверждающий принятие оплаты.
Где я получу подтверждение заказа?Подтверждение заказа вы получите по электронной почте. Если заказ оформлен через аккаунт, информация также будет доступна в личном кабинете.
Что делать, если письмо с подтверждением заказа не пришло?Сначала проверьте папку «Спам». Если письма нет и там, напишите нам на почту: [email protected].
Можно ли изменить заказ после оформления?К сожалению, изменить уже оформленный заказ нельзя. Но вы можете оформить новый заказ, а мы постараемся объединить отправку. В таких случаях мы можем сделать бесплатную доставку и отправить товары одной посылкой.
Как связаться с нами, если перед покупкой остались вопросы?Если у вас остались вопросы перед оформлением заказа, напишите нам в чат на сайте или на почту: [email protected].
