Nepavyksta apmokėti užsakymo

Jei formindami užsakymą negalite pereiti prie apmokėjimo, pirmiausia patikrinkite, ar užpildyti visi privalomi laukai ir ar iki galo pasirinktas pristatymo bei mokėjimo būdas. Kartais nepakanka pažymėti tik bendrą pasirinkimą. Internetinės parduotuvės, matyt, mėgsta mažas radijo mygtukų ir varnelių mįsles.

1. Patikrinkite pirkėjo duomenis

Įsitikinkite, kad užpildyti visi žvaigždute (*) pažymėti laukai:

• vardas ir pavardė;
• adresas;
• šalis ir miestas;
• pašto kodas;
• mobiliojo telefono numeris;
• el. pašto adresas.

Patikrinkite, ar laukuose nėra nereikalingų tarpų ir ar telefono numeris įvestas teisingai.

2. Patikrinkite pristatymo būdą

Jei renkatės pristatymą į paštomatą, nepakanka pažymėti tik Smartpost, Omniva ar DPD. Atverkite atsiradusį pasirinkimo laukelį ir pasirinkite konkretų paštomatą.

Jei paštomatas nepasirinktas, sistema negalės užbaigti užsakymo forminimo.

3. Pasirinkite konkretų mokėjimo būdą

Mokėjimas per Maksekeskus

Pirmiausia pasirinkite Maksekeskus, o tada konkretaus banko piktogramą, pavyzdžiui, Swedbank, SEB, LHV, Luminor ar kitą prieinamą banką. Jei pasirinktas tik bendras Maksekeskus mokėjimo būdas, bet bankas nenurodytas, nukreipimas į mokėjimą gali neįvykti.

Mokėjimas kortele

Pasirinkite mokėjimą debeto arba kredito kortele, o tada konkretų variantą: Visa, Mastercard, Apple Pay ar Google Pay. Įsitikinkite, kad prie pasirinkto varianto atsiranda pasirinkimą žyminti varnelė.

4. Patvirtinkite sutikimą ir pateikite užsakymą

Prieš užbaigdami užsakymą pažymėkite langelį „Perskaičiau ir sutinku su pardavimo, mokėjimo ir pristatymo sąlygomis“ ir paspauskite mygtuką „Pateikti užsakymą“.

5. Jei mokėjimas nutrūksta jau banko puslapyje

Patikrinkite šiuos dalykus:

• banko sąskaitoje ar kortelėje yra pakankamai pinigų mokėjimui;
• kortelėje leidžiami mokėjimai internetu;
• neviršytas mokėjimų internetu dienos ar mėnesio limitas;
• kortelė neužblokuota ir jos galiojimo laikas nepasibaigęs;
• mokėjimo patvirtinimas banko programėlėje arba per 3D Secure buvo užbaigtas.

Jei bankas atmeta mokėjimą arba nenurodo atmetimo priežasties, kreipkitės į savo banko klientų aptarnavimą. Tikslią atmetimo priežastį mato tik bankas.

6. Jei niekas nepadėjo

Susisiekite su mumis per svetainės pokalbį, el. paštu arba telefonu. Patikrinsime užsakymą ir prireikus pateiksime banko rekvizitus tiesioginiam pavedimui.

Svarbu

Kartojant užsakymo forminimo bandymus, kliento paskyroje gali atsirasti keli užsakymo įrašai. Tai normalu: kiekvienas bandymas gali sukurti atskirą įrašą. Jei mokėjimas jau sėkmingai atliktas, galimus automatinius mokėjimo priminimus galima ignoruoti.