Hyödyllistä tietoa Vitatekan uusille asiakkaille

Pitääkö rekisteröityä, jotta voi tehdä tilauksen Vitatekassa?

Ei, rekisteröityminen ei ole pakollista. Jos haluat tehdä tilauksen luomatta tiliä, riittää, että ilmoitat tilauksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi ja jätät salasanakentän tyhjäksi. Tällöin tilaus tehdään vieraana.

Voiko tilauksen tehdä luomatta tiliä?

Kyllä voi. Mutta myös vierastilauksessa on ilmoitettava keskeiset toimitus- ja yhteystiedot: sähköposti, osoite, pakettiautomaatti tai muu tarvittava tieto. Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä ja lähettää tilaustasi.

Miten tiedän, että tilaus on tehty sivustolla oikein?

Kun tilaus on tehty onnistuneesti, siirryt vahvistussivulle, jossa lukee, että tilauksesi on tehty oikein. Tämä tarkoittaa, että tilaus on välitetty järjestelmään.

Mitä tapahtuu tilauksen tekemisen jälkeen?

Tilauksen tekemisen jälkeen se päätyy keräilylistalle. Kun aloitamme sen käsittelyn, saat sähköpostin siitä, että tilaus on keräilyvaiheessa. Lähetyksen jälkeen lähetämme lisäksi sähköpostin, jossa on tilauksen tiedot ja seurantanumero seurantaa varten.

Miten saan tietää, että tilaukseni on otettu käsittelyyn?

Kun tilaus on tehty ja sen käsittely alkaa, saat ilmoituksen sähköpostitse. Siksi on tärkeää ilmoittaa ajantasainen sähköpostiosoite oston yhteydessä.

Mistä näen Vitatekan keskeiset ostoehdot?

Keskeiset ostoehdot voit katsoa myyntiehtojen sivulta: https://vitateka.ee/fi/terms_of_sale.

Voiko Vitateka-kauppaan luottaa ensimmäisellä tilauksella?

Kyllä, tietysti. Julkaisemme avoimesti tiedot yrityksestä, ostoehdot ja keskeiset palveluosiot, jotta asiakkaan olisi helpompi tehdä ensimmäinen tilaus rauhallisesti ja luottavaisin mielin.

Miten tarkistaa yrityksen tiedot ennen ostoa?

Yrityksen tiedot voi tarkistaa avoimista rekisteröintitiedoista, esimerkiksi täältä: https://www.teatmik.ee/et/personlegal/12779903-Vitateka-O%C3%9C.

Mistä näen toimitus-, maksu- ja palautusehdot?

Nämä tiedot on sijoitettu tietopankkiimme ja niitä täydennetään vähitellen. Keskeiset ehdot löytyvät myös sivuston vastaavista osioista.

Mitä tehdä, jos tilaan ensimmäistä kertaa enkä ole varma, tekikö kaiken oikein?

Jos teet tilauksen ensimmäistä kertaa ja haluat varmistua siitä, että kaikki on täytetty oikein, kirjoita meille sivuston chattiin tai sähköpostiin. Tarkistamme ja vahvistamme, että tilaus on tehty oikein.

Miten tiedän, että maksu on onnistunut?

Onnistuneen maksun jälkeen saat sähköpostiisi viestin, jossa on lasku. Jos teit tilauksen tilin kautta, tilauksen tila omalla tililläsi muuttuu tilaan, joka vahvistaa maksun vastaanoton.

Mistä saan tilausvahvistuksen?

Tilausvahvistuksen saat sähköpostitse. Jos tilaus on tehty tilin kautta, tiedot ovat saatavilla myös omalla tililläsi.

Mitä tehdä, jos tilausvahvistusviesti ei tullut?

Tarkista ensin roskapostikansio. Jos viestiä ei ole sielläkään, kirjoita meille sähköpostiin: [email protected].

Voiko tilausta muuttaa sen tekemisen jälkeen?

Valitettavasti jo tehtyä tilausta ei voi muuttaa. Voit kuitenkin tehdä uuden tilauksen, ja me pyrimme yhdistämään lähetyksen. Tällaisissa tapauksissa voimme tarjota ilmaisen toimituksen ja lähettää tuotteet yhtenä pakettina.

Miten otan meihin yhteyttä, jos ennen ostoa jää kysyttävää?

Jos sinulle jäi kysyttävää ennen tilauksen tekemistä, kirjoita meille sivuston chattiin tai sähköpostiin: [email protected].