Sivuston ja palvelun toiminta

Pyrimme tekemään Vitatekan sivustosta selkeän ja kätevän asiakkaille, jotta voit rauhassa löytää haluamasi tuotteen, katsoa tiedot, lisätä sen ostoskoriin ja tehdä tilauksen ilman turhia mutkia. Sivustomme toimii käytännössä kuten tavallinen verkkokauppa: valitset tuotteet, ilmoitat toimitusmaan, vastaanotto- ja maksutavan, minkä jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Joskus sivujen ulkoasu voi hieman poiketa. Useimmiten tämä liittyy valittuun sivuston kieleen, käyttämääsi laitteeseen tai selaimeen. Esimerkiksi yksittäiset elementit voivat näkyä hieman eri tavalla puhelimessa, tabletissa tai tietokoneella. Tämä ei vaikuta itse ostoprosessiin: luettelo, ostoskori, tilauksen tekeminen ja oma tili pysyvät käyttäjän saatavilla.

Tuotteiden hinnat ja saatavuus päivittyvät sivustolla automaattisesti ja näkyvät yleensä ajantasaisina. Harvinaisissa tapauksissa tieto ei ehkä päivity heti sivulle teknisen tietojen tallennuksen vuoksi. Näin tapahtuu, jotta sivusto toimisi nopeammin ja avautuisi ilman pitkää latautumista. Jos näet vanhaa tietoa, kokeile päivittää sivu. Tietokoneella voit ladata sivun uudelleen painamalla Ctrl + F5.

On tärkeää huomioida, että ostoskorin lopullinen hinta voi poiketa hinnasta, jonka näit aiemmin tuotesivulla. Tämä voi johtua valitusta toimitusmaasta. Myydessämme tuotteita Euroopan unionin maihin meidän on otettava huomioon ostajan maan verosäännöt, joten loppusumma voi laskeutua uudelleen toimitusmaan valinnan jälkeen.

Vitatekan verkkokauppa ja kivijalkamyymälät eivät tällä hetkellä ole täysin yhteydessä toisiinsa yhtenäisenä saatavuusjärjestelmänä. Työstämme sitä, että tämä yhteys saataisiin jatkossa kätevämmäksi. Tällä hetkellä on mahdollista tehdä tilaus verkkokaupassa ja noutaa se toimipisteestämme T1-kauppakeskuksessa. Tämä on kätevää, jos haluat tilata tuotteet verkossa mutta noutaa ne henkilökohtaisesti.

Tuotteen kuvaus, kuvat, koostumus tai ominaisuudet voivat ajan myötä muuttua. Valmistaja voi päivittää pakkauksen, etiketin, koostumuksen, valmistemuodon tai muut tuotetiedot. Pyrimme päivittämään tiedot sivustolla, mutta jos huomaat epätarkkuuden tai haluat tarkentaa tietoja ennen ostoa, kirjoita meille osoitteeseen [email protected].

Jos sivusto näkyy virheellisesti, sivu ei lataudu tai näet virheen, kokeile ensin päivittää sivu painamalla Ctrl + F5. Jos tämä ei auttanut, sulje sivusto ja avaa se uudelleen. Jos virhe jatkuu, odota noin 30 minuuttia ja yritä uudelleen. Jos ongelma ei poistu, kirjoita meille osoitteeseen [email protected] tai sivuston chattiin.

Jos et löydä haluamaasi tuotetta tai osiota, kirjoita meille chattiin tai osoitteeseen [email protected]. Autamme löytämään oikean tuotteen, kerromme tuotteen oikean nimen tai ehdotamme lähintä sopivaa vaihtoehtoa valikoimasta.

Kun tilaus on tehty onnistuneesti, näet sen omalla tililläsi ja saat lisäksi sähköpostin, jossa on lasku ja seurantanumero. Jos tilauksen tila ei päivity heti, se on normaalia: tilauksen käsittely vie jonkin aikaa. Välitämme tilauksen tiedot vaiheittain, joten muutokset eivät välttämättä näy välittömästi.

Jos sivuston tieto vaikuttaa sinusta epätarkalta, puutteelliselta tai vanhentuneelta, ilmoita siitä meille osoitteeseen [email protected]. Näin voimme tarkistaa tiedot nopeammin ja tarvittaessa päivittää sivun.