Ei saa käyttää, jos esiintyy yliherkkyyttä jollekin koostumuksen aineelle. Mentoli on aktiivinen tuoksuaine, ja herkällä iholla tai tuoksuaineille alttiilla henkilöillä se voi aiheuttaa punoitusta, polttavaa tunnetta tai kutinaa. Tämä ei tarkoita, ettei balsami sopisi heille, mutta tuotteeseen tutustuminen vaatii varovaisuutta.
Ennen ensimmäistä täyttä käyttökertaa suositellaan tehtävän yksinkertainen koe: levitä pieni määrä balsamia ranteen sisäpuolelle tai kyynärtaipeeseen ja odota 24 tuntia. Jos tuona aikana ei ilmaannu punoitusta, kutinaa tai muita ärsytyksen merkkejä, valmiste sopii todennäköisesti.
Erittäin kuivalla tai vaurioituneella iholla mentolin viilentävä vaikutus voi tuntua näillä alueilla voimakkaammin kuin terveellä iholla. Tällöin kannattaa aloittaa pienillä määrillä ja levittää balsamia vain alueille, joilla ei ole näkyviä vaurioita.
Silmänympärys ja limakalvot jätetään levityksen ulkopuolelle joka tapauksessa – mentoli ärsyttää näitä alueita, vaikka muuten sietäisit tuotetta hyvin. Jos levittämisen jälkeen ilmenee minkäänlaista epämukavuutta, balsami on huuhdottava vedellä pois ja käytöstä on pidättäydyttävä.
