Почему бальзам одновременно жжёт и холодит — это нормально?

Да, это нормальная реакция, заложенная в формулу. В составе работают два компонента с противоположными ощущениями.

Капсаицин (экстракт красного перца) и метилникотинат вызывают местный разогрев: усиливается приток крови к коже и поверхностным тканям, появляется ощущение тепла, возможно покраснение. Это ожидаемая реакция, а не признак раздражения или аллергии.

Ментол действует иначе: он активирует холодовые рецепторы кожи, создавая ощущение прохлады и свежести. Это сочетание — тепло плюс холод — используется намеренно: ментол помогает сбалансировать интенсивность разогрева и отвлекает от дискомфорта.

Интенсивность ощущений зависит от индивидуальной чувствительности кожи и количества нанесённого средства. Если жжение кажется слишком сильным, в следующий раз используйте меньше геля или нанесите его на менее чувствительный участок. Смывать средство водой при сильном жжении — нормальная практика.

Людям с чувствительной кожей стоит сначала нанести небольшое количество на ограниченный участок и подождать несколько минут, прежде чем обрабатывать всю зону.