Ja, noformējot pasūtījumu, neizdodas pāriet uz maksājumu, vispirms pārbaudiet, vai visi obligātie lauki ir aizpildīti un vai piegādes un maksājuma veids ir izvēlēts pilnībā. Dažkārt nepietiek tikai ar vispārīgās izvēles atzīmēšanu. Interneta veikaliem acīmredzot patīk nelielas radiopogu un ķeksīšu mīklas.
1. Pārbaudiet pircēja datus
Pārliecinieties, ka visi ar zvaigznīti (*) atzīmētie lauki ir aizpildīti:
- vārds un uzvārds;
- adrese;
- valsts un pilsēta;
- pasta indekss;
- mobilā tālruņa numurs;
- e-pasta adrese.
Pārbaudiet, vai laukos nav lieku atstarpju un vai tālruņa numurs ir ievadīts pareizi.
2. Pārbaudiet piegādes veidu
Ja izvēlaties piegādi uz pakomātu, nepietiek tikai ar Smartpost, Omniva vai DPD atzīmēšanu. Atveriet parādījušos izvēles lauku un izvēlieties arī konkrētu pakomātu.
Ja pakomāts nav izvēlēts, sistēma nevar pabeigt pasūtījuma noformēšanu.
3. Izvēlieties konkrētu maksājuma veidu
Maksāšana ar Maksekeskus starpniecību
Vispirms izvēlieties Maksekeskus un pēc tam konkrētas bankas ikonu, piemēram, Swedbank, SEB, LHV, Luminor vai kādu citu pieejamu banku. Ja ir izvēlēts tikai vispārīgais Maksekeskus maksājuma veids, bet banka nav norādīta, novirzīšana uz maksājumu var nenotikt.
Karšu maksājums
Izvēlieties maksāšanu ar debetkarti vai kredītkarti un pēc tam konkrētu iespēju: Visa, Mastercard, Apple Pay vai Google Pay. Pārliecinieties, ka pie izvēlētā varianta parādās izvēli apzīmējoša atzīme.
4. Apstipriniet piekrišanu un noformējiet pasūtījumu
Pirms pasūtījuma pabeigšanas atzīmējiet rūtiņu „Esmu izlasījis un piekrītu pārdošanas, maksājumu un piegādes noteikumiem“ un nospiediet pogu „Noformēt pasūtījumu“.
5. Ja maksājums pārtrūkst jau bankas lapā
Pārbaudiet šādus punktus:
- bankas kontā vai kartē ir pietiekami daudz naudas maksājumam;
- kartei ir atļauti interneta maksājumi;
- interneta maksājumu dienas vai mēneša limits nav pārsniegts;
- karte nav bloķēta un tās derīguma termiņš nav beidzies;
- maksājuma apstiprināšana bankas lietotnē vai ar 3D Secure tika pabeigta.
Ja banka noraida maksājumu vai neuzrāda atteikuma iemeslu, sazinieties ar savas bankas klientu atbalstu. Precīzu noraidīšanas iemeslu redz tikai banka.
6. Ja nekas nepalīdzēja
Sazinieties ar mums, izmantojot vietnes tērzēšanu, e-pastu vai tālruni. Mēs pārbaudīsim pasūtījumu un vajadzības gadījumā sniegsim bankas rekvizītus tiešajam pārskaitījumam.
Svarīgi
Atkārtotu noformēšanas mēģinājumu gadījumā klienta kontā var parādīties vairāki pasūtījuma ieraksti. Tas ir normāli: katrs mēģinājums var izveidot atsevišķu ierakstu. Ja maksājums jau ir veiksmīgi veikts, iespējamos automātiskos maksājumu atgādinājumus var ignorēt.