Naudinga informacija naujiems Vitateka pirkėjams

Ar reikia registruotis, kad galėčiau pateikti užsakymą Vitateka?

Ne, registruotis nebūtina. Jei norite pateikti užsakymą nesukurdami paskyros, pateikdami užsakymą tereikia nurodyti savo el. paštą, o slaptažodžio lauką palikti tuščią. Tokiu atveju užsakymas bus pateiktas kaip svečio užsakymas.

Ar galima pateikti užsakymą nesukūrus paskyros?

Taip, galima. Bet net ir svečio užsakymo atveju reikia nurodyti pagrindinius pristatymo ir ryšio duomenis: el. paštą, adresą, paštomatą ar kitą reikalingą informaciją. Be šių duomenų negalėsime apdoroti ir išsiųsti jūsų užsakymo.

Kaip suprasti, kad užsakymas svetainėje pateiktas teisingai?

Sėkmingai pateikę užsakymą, pateksite į patvirtinimo puslapį, kuriame bus nurodyta, kad jūsų užsakymas pateiktas teisingai. Tai reiškia, kad užsakymas buvo perduotas į sistemą.

Kas vyksta po užsakymo pateikimo?

Po pateikimo užsakymas patenka į surinkimo sąrašą. Kai pradedame jį apdoroti, gaunate laišką apie tai, kad užsakymas yra surinkimo procese. Po išsiuntimo papildomai išsiunčiame laišką su informacija apie užsakymą ir sekimo numeriu, kad galėtumėte stebėti siuntą.

Kaip sužinosiu, kad mano užsakymas priimtas apdoroti?

Po užsakymo pateikimo ir apdorojimo pradžios gausite pranešimą el. paštu. Todėl svarbu perkant nurodyti aktualų el. paštą.

Kur pažiūrėti pagrindines pirkimo sąlygas Vitateka?

Pagrindines pirkimo sąlygas galima pažiūrėti pardavimo sąlygų puslapyje: https://vitateka.ee/lt/terms_of_sale.

Ar galima pasitikėti Vitateka parduotuve pirmojo užsakymo metu?

Taip, žinoma. Atvirai skelbiame informaciją apie įmonę, pirkimo sąlygas ir pagrindinius aptarnavimo skyrius, kad pirkėjui būtų lengviau pateikti pirmąjį užsakymą ramiai ir užtikrintai.

Kaip patikrinti informaciją apie įmonę prieš pirkimą?

Patikrinti informaciją apie įmonę galima pagal atvirus registracijos duomenis, pavyzdžiui, čia: https://www.teatmik.ee/et/personlegal/12779903-Vitateka-O%C3%9C.

Kur pažiūrėti pristatymo, mokėjimo ir grąžinimo sąlygas?

Ši informacija pateikta ir palaipsniui pildoma mūsų žinių bazėje. Taip pat pagrindines sąlygas galima rasti atitinkamuose svetainės skyriuose.

Ką daryti, jei užsakau pirmą kartą ir nesu tikras, ar viską padariau teisingai?

Jei pateikiate užsakymą pirmą kartą ir norite įsitikinti, kad viskas užpildyta teisingai, parašykite mums į pokalbį svetainėje arba el. paštu. Patikrinsime ir patvirtinsime, kad užsakymas pateiktas teisingai.

Kaip suprasti, kad mokėjimas praėjo sėkmingai?

Po sėkmingo mokėjimo gausite laišką su sąskaita faktūra el. paštu. Jei užsakymą pateikėte per paskyrą, užsakymo būsena paskyroje pasikeis į būseną, patvirtinančią mokėjimo priėmimą.

Kur gausiu užsakymo patvirtinimą?

Užsakymo patvirtinimą gausite el. paštu. Jei užsakymas pateiktas per paskyrą, informacija taip pat bus prieinama paskyroje.

Ką daryti, jei laiškas su užsakymo patvirtinimu neatėjo?

Pirmiausia patikrinkite aplanką „Šlamštas“ (spam). Jei laiško nėra ir ten, parašykite mums el. paštu: [email protected].

Ar galima pakeisti užsakymą jį pateikus?

Deja, jau pateikto užsakymo pakeisti negalima. Bet galite pateikti naują užsakymą, o mes pasistengsime sujungti siuntą. Tokiais atvejais galime pasiūlyti nemokamą pristatymą ir išsiųsti prekes viena siunta.

Kaip su mumis susisiekti, jei prieš pirkimą liko klausimų?

Jei prieš pateikdami užsakymą turite klausimų, parašykite mums į pokalbį svetainėje arba el. paštu: [email protected].