Svetainės ir aptarnavimo veikimas

Stengiamės, kad Vitateka svetainė būtų aiški ir patogi pirkėjams, kad galėtumėte ramiai rasti reikiamą prekę, peržiūrėti informaciją, įsidėti ją į krepšelį ir pateikti užsakymą be nereikalingų sunkumų. Iš esmės mūsų svetainė veikia kaip įprasta internetinė parduotuvė: jūs išsirenkate prekes, nurodote pristatymo šalį, gavimo ir mokėjimo būdą, o po to gaunate užsakymo patvirtinimą el. paštu.

Kartais puslapių išvaizda gali šiek tiek skirtis. Dažniausiai tai susiję su pasirinkta svetainės kalba, įrenginiu ar naršykle, kuria naudojatės. Pavyzdžiui, atskiri elementai gali būti rodomi šiek tiek kitaip telefone, planšetėje ar kompiuteryje. Tai neturi įtakos pačiam pirkimo procesui: katalogas, krepšelis, užsakymo pateikimas ir paskyra lieka prieinami naudotojui.

Prekių kainos ir prieinamumas svetainėje atnaujinami automatiškai ir paprastai rodomi aktualiai. Retais atvejais informacija gali atsinaujinti ne iš karto dėl techninio duomenų išsaugojimo puslapyje. Taip būna, kad svetainė veiktų greičiau ir atsidarytų be ilgo įkėlimo. Jei matote seną informaciją, pabandykite atnaujinti puslapį. Kompiuteryje galima paspausti Ctrl + F5, kad puslapis būtų įkeltas iš naujo.

Svarbu atsižvelgti, kad galutinė kaina krepšelyje gali skirtis nuo kainos, kurią matėte anksčiau prekės puslapyje. Taip gali nutikti dėl pasirinktos pristatymo šalies. Parduodami prekes į Europos Sąjungos šalis, privalome atsižvelgti į pirkėjo šalies mokesčių taisykles, todėl galutinė suma gali būti perskaičiuota pasirinkus pristatymo šalį.

Vitateka internetinė parduotuvė ir fizinės parduotuvės šiuo metu nėra visiškai susietos tarpusavyje kaip viena prieinamumo sistema. Dirbame prie to, kad ateityje šį ryšį padarytume patogesnį. Šiuo metu turime variantą, kai galite pateikti užsakymą internetinėje parduotuvėje ir atsiimti jį mūsų vietoje parduotuvių centre T1. Tai patogu, jei norite užsisakyti prekes internetu, bet atsiimti jas asmeniškai.

Prekės aprašymas, nuotraukos, sudėtis ar savybės laikui bėgant gali keistis. Gamintojas gali atnaujinti pakuotę, etiketę, sudėtį, išleidimo formą ar kitą informaciją apie prekę. Stengiamės atnaujinti duomenis svetainėje, bet jei pastebėjote netikslumą arba norite patikslinti informaciją prieš pirkimą, parašykite mums adresu [email protected].

Jei svetainė rodoma netinkamai, puslapis neįsikelia arba matote klaidą, pirmiausia pabandykite atnaujinti puslapį paspausdami Ctrl + F5. Jei tai nepadėjo, uždarykite svetainę ir atidarykite ją iš naujo. Jei klaida išlieka, palaukite maždaug 30 minučių ir pabandykite dar kartą. Jei problema neišnyko, parašykite mums adresu [email protected] arba į pokalbį svetainėje.

Jei negalite rasti reikiamos prekės ar skyriaus, parašykite mums į pokalbį arba adresu [email protected]. Padėsime rasti reikiamą prekę, pasakysime tikslų prekės pavadinimą arba pasiūlysime artimiausią tinkamą variantą iš asortimento.

Sėkmingai pateikę užsakymą, matysite jį savo paskyroje, taip pat gausite laišką su sąskaita faktūra ir sekimo numeriu. Jei užsakymo būsena atsinaujina ne iš karto, tai normalu: užsakymo apdorojimas užtrunka šiek tiek laiko. Informaciją apie užsakymą perduodame palaipsniui, todėl pakeitimai gali atsirasti ne akimirksniu.

Jei informacija svetainėje jums atrodo netiksli, nepilna ar pasenusi, prašome pranešti mums apie tai adresu [email protected]. Taip galėsime greičiau patikrinti duomenis ir prireikus atnaujinti puslapį.