Veebilehe ja teeninduse toimimine

Püüame teha Vitateka veebilehe ostjatele arusaadavaks ja mugavaks, et saaksite rahulikult leida vajaliku toote, vaadata teavet, lisada selle ostukorvi ja vormistada tellimuse ilma liigse vaevata. Sisuliselt töötab meie veebileht nagu tavaline e-pood: valite tooted, märgite tarneriigi, kättesaamis- ja makseviisi, misjärel saate tellimuse kinnituse e-postile.

Mõnikord võib lehtede välimus veidi erineda. Kõige sagedamini on see seotud valitud veebilehe keele, seadme või brauseriga, mida kasutate. Näiteks võivad üksikud elemendid kuvada telefonis, tahvelarvutis või arvutis pisut erinevalt. See ei mõjuta ostuprotsessi ennast: kataloog, ostukorv, tellimuse vormistamine ja kasutajakonto jäävad kasutajale kättesaadavaks.

Toodete hinnad ja saadavus veebilehel uuenevad automaatselt ja kuvatakse tavaliselt ajakohaselt. Harvadel juhtudel ei pruugi teave kohe uueneda lehe andmete tehnilise salvestamise tõttu. Nii juhtub selleks, et veebileht töötaks kiiremini ja avaneks ilma pika laadimiseta. Kui näete vana teavet, proovige lehte värskendada. Arvutis saab vajutada Ctrl + F5, et laadida leht uuesti.

Oluline on arvestada, et ostukorvi lõpphind võib erineda hinnast, mida nägite varem toote lehel. See võib juhtuda valitud tarneriigi tõttu. Toodete müümisel Euroopa Liidu riikidesse oleme kohustatud arvestama ostja riigi maksureeglitega, seetõttu võidakse lõppsumma pärast tarneriigi valimist ümber arvutada.

Vitateka e-pood ja füüsilised poed ei ole praegu omavahel täielikult ühendatud ühtse saadavuse süsteemina. Töötame selle nimel, et see seos tulevikus mugavamaks muuta. Praegu on meil võimalus, mille puhul saate vormistada tellimuse e-poes ja saada selle kätte meie punktis T1 kaubanduskeskuses. See on mugav, kui soovite tooteid tellida veebis, kuid võtta need vastu isiklikult.

Toote kirjeldus, fotod, koostis või omadused võivad aja jooksul muutuda. Tootja võib uuendada pakendit, etiketti, koostist, väljalaskevormi või muud tooteteavet. Püüame veebilehel andmeid ajakohastada, kuid kui märkasite ebatäpsust või soovite enne ostu teavet täpsustada, kirjutage meile aadressil [email protected].

Kui veebileht kuvatakse ebakorrektselt, leht ei lae või näete viga, proovige esmalt lehte värskendada, kasutades Ctrl + F5. Kui see ei aidanud, sulgege veebileht ja avage see uuesti. Kui viga püsib, oodake umbes 30 minutit ja proovige uuesti. Kui probleem ei kadunud, kirjutage meile aadressil [email protected] või veebilehe vestlusesse.

Kui te ei leia vajalikku toodet või jaotist, kirjutage meile vestlusesse või aadressil [email protected]. Aitame leida vajaliku toote, ütleme õige toote nime või pakume sortimendist lähima sobiva variandi.

Pärast tellimuse edukat vormistamist näete seda oma kasutajakontol ning saate ka kirja arve ja jälgimisnumbriga. Kui tellimuse staatus ei uuene kohe, on see normaalne: tellimuse töötlemine võtab veidi aega. Edastame tellimuse teavet järk-järgult, seetõttu ei pruugi muudatused ilmuda kohe.

Kui teile tundub, et veebilehel olev teave on ebatäpne, puudulik või aegunud, andke sellest palun meile teada aadressil [email protected]. Nii saame andmed kiiremini üle kontrollida ja vajaduse korral lehte uuendada.