VITATEKAn TIETOSUOJAEHDOT
VITATEKA on sitoutunut olemaan luotettava ja kunnioittava kumppanisi henkilötietojen käsittelyssä. Tämän perusteella olemme kehittäneet tietosuojaselosteen periaatteet koskien asiakastietojen keräämistä, käyttöä, luovuttamista, siirtoa ja säilyttämistä.
1. KÄSITTEET
1.1. Henkilötietojen kohteena on luonnollinen henkilö, josta VITATEKAlla on tietoja, joiden perusteella luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa. Henkilötietojen kohteita ovat esimerkiksi Asiakkaat, yhteistyökumppanit ja työntekijät, joiden henkilötietoja VITATEKA säilyttää.
1.2. Tietosuojakäytäntö on voimassa oleva teksti, joka määrittelee VITATEKAn henkilötietojen käsittelyn periaatteet.
1.3. Henkilötiedot ovat mitä tahansa tietoa tunnistetusta tai tunnistettavissa olevasta luonnollisesta henkilöstä.
1.4. Henkilötietojen käsittely on mitä tahansa toimenpidettä, joka suoritetaan henkilötietojen kohteen henkilötiedoilla, riippumatta toimenpiteen suoritustavasta ja käytetyistä keinoista. Esimerkiksi henkilötietojen kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, tallentaminen, muokkaaminen ja paljastaminen, pääsyn tarjoaminen, pyyntöjen täyttäminen ja lausuntojen antaminen, käyttö, siirto, yhdistäminen, sulkeminen, poistaminen tai tuhoaminen tai useiden edellä mainittujen yhdistelmä.
1.5. Asiakas on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka käyttää tai haluaa käyttää VITATEKAn palveluita.
1.6. Sopimus on sopimus palveluiden toimittamisesta tai mikä tahansa muu tilaajan ja VITATEKAn välillä tehty sopimus.
1.7. Verkkosivusto www.vitateka.ee on VITATEKAn kotisivu.
1.8 Vieras on henkilö, joka käyttää VITATEKA-verkkosivustoa.
1.9. Lapsi on henkilötietojen käsittelyn yhteydessä Viron tasavallassa alle 13-vuotias henkilö.
1.10. Palvelut ovat kaikenlaisia VITATEKAn tarjoamia palveluita ja tuotteita.
1.11. Evästeet ovat tietoja, jotka joskus tallennetaan Web-sivun vierailijan laitteelle.
1.12. VITATEKAn tietosuojavastaava on henkilö, joka noudattaa VITATEKAn henkilötietojen käsittelyn periaatteita ja johon rekisteröity voi ottaa yhteyttä valituksen sattuessa.
1.13. Myyntikanavat ovat VITATEKA:n käyttämiä kanavia kommunikoidakseen henkilötietojen kohteen kanssa, myydään tavaroita ja tarjotaan palveluita, mukaan lukien sähköposti, puhelin, sosiaaliset verkostot, erilaiset chatit, personoidut ja interaktiiviset mainokset ja vastaavat työkalut verkkosivuilla ja muualla.
1.14. Tuoteportfolio koostuu VITATEKAn eri tuotteista ja palveluista, joista lista löytyy nettisivuilta www.vitateka.ee
Tietosuojakäytännössä, Sopimuksessa, Yleisissä ehdoissa ja osapuolten välisessä viestinnässä termejä käytetään yllä olevissa merkityksissä.
2. YLEISET MÄÄRÄYKSET
2.1. VITATEKA on VITATEKA OÜ:n oikeushenkilö, rekisteritunnus 12779903, osoite Mõisa tee 5, Kostivere alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74204, KOSTIVERE.
2.2. VITATEKA voi käsitellä henkilötietoja:
2.2.1. vastuussa henkilötietojen käsittelystä ja määrittelee käsittelyn tarkoitukset ja keinot;
2.2.2. valtuutettuna tietojenkäsittelijänä henkilötietojen käsittelystä vastaavan henkilön ohjeiden mukaisesti;
2.2.3. vastaanottajana, jolle henkilötiedot siirretään.
2.3. Tietosuojaehdot koskevat henkilötietoja, ja kaikki tietosuojaehdoissa mainitut oikeudet ja velvollisuudet koskevat kaikkia VITATEKAn työntekijöitä ja kumppaneita, jotka työskentelevät VITATEKAn omistamien henkilötietojen kanssa.
2.3.1. Tietosuojaehdot voivat täydentää verkkosivulla tai laitteissa julkaistuja tietosuojailmoituksia, ja tietosuojaehtoja voidaan muuttaa tai täydentää tällaisilla ilmoituksilla.
3. PERIAATTEET
3.1. VITATEKA luottaa henkilötietoja käsitellessään rekisteröidyn etuihin, oikeuksiin ja vapauksiin.
3.2. VITATEKAn tarkoitus on vastuullinen henkilötietojen käsittely, joka perustuu parhaisiin käytäntöihin, ottaen huomioon jatkuvan valmiuden osoittaa henkilötietojen käsittelyn tarkoitusten noudattaminen.
3.3. Kaikki VITATEKAn henkilötietojen käsittelyyn liittyvät prosessit, ohjeet, menettelyt ja toimet perustuvat seuraaviin periaatteisiin:
3.3.1. Laillisuus. Henkilötietojen käsittelylle on olemassa laillinen peruste, kuten suostumus;
3.3.2. Oikeudenmukaisuus. Henkilötietojen käsittely on oikeudenmukaista, mikä edellyttää erityisesti, että rekisteröidyllä on riittävät tiedot henkilötietojen käsittelystä.
3.3.3. Läpinäkyvyys. Henkilötietojen käsittely on läpinäkyvää henkilötietojen rekisteröidylle.
3.3.4. Tarkoituksenmukaisuus. Henkilötietoja kerätään tarkasti määriteltyihin ja laillisiin tarkoituksiin, eikä niitä myöhemmin käytetä näiden tarkoitusten vastaisella tavalla. 3.3.5. Tarkkuus. Henkilötiedot ovat oikeita ja tarvittaessa päivitettyjä ja virheellisten tietojen poistamiseksi ja oikaisemiseksi on ryhdytty kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin henkilötietojen käsittelyn tarkoituksen kannalta.
3.3.6. Tallennusraja. Henkilötietoja säilytetään sellaisessa muodossa, että henkilötietojen kohteet voidaan tunnistaa vain niin kauan kuin se on tarpeen sen tarkoituksen toteuttamiseksi, jota varten henkilötietoja käsitellään. Tämä tarkoittaa, että jos VITATEKA haluaa säilyttää henkilötietoja pidempään kuin tiedonkeruun tarkoituksen perusteella on tarpeen, VITATEKA depersonalisoi tiedot siten, että henkilötietoja ei enää tunnisteta. VITATEKAn asiakas- tai muun vastaavan suhteen kautta saamia tietoja VITATEKA säilyttää 2 vuotta viimeisestä ostopäivästä tai käsittelyn suostumuksen peruuttamiseen asti.
3.3.7. Luotettavuus ja yksityisyys. Henkilötietoja käsitellään tavalla, jolla varmistetaan henkilötietojen riittävä turvallisuus, mukaan lukien suojaus luvattomalta tai laittomalta käsittelyltä sekä vahingossa tapahtuvalta katoamiselta, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta kohtuullisin teknisin tai organisatorisin toimenpitein. VITATEKAlla on sekä sisäiset ohjeet, työntekijöitä koskevat määräykset että kunkin valtuutetun tietojenkäsittelijän kanssa tehdyt erilliset sopimukset, jotka sisältävät parhaat käytännöt, jatkuvan riskien arvioinnin sekä asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen käsittelyyn.
4. HENKILÖTIETOJEN KOOSTUMUS
4.1. VITATEKA käsittelee muun muassa seuraavan tyyppisiä henkilötietoja:
4.1.1. Henkilötietojen kohteen VITATEKAlle siirtämät henkilötiedot (nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, syntymäpäivä, puhelinnumero);
4.1.2. henkilötiedot, jotka on saatu henkilötietojen kohteen ja VITATEKAn välisen viestinnän tuloksena;
4.1.3. Henkilötiedot, jotka Rekisteröity on nimenomaisesti luovuttanut (esimerkiksi sosiaalisissa verkostoissa);
4.1.4. Henkilötiedot, jotka on saatu Palveluita käytettäessä (esimerkiksi tehdessäsi ostoksia missä tahansa VITATEKA-myymälöissä);
4.1.5. Henkilötiedot, jotka on saatu vieraillessasi ja käyttäessäsi Sivustoa (esimerkiksi verkkosivustolla vietetty aika);
4.1.6. kolmansilta osapuolilta saadut henkilötiedot;
4.1.7. VITATEKAn luoma ja yhdistämä Henkilötiedot (asiakaskirjeenvaihto tai tilaushistoria).
5. HENKILÖTIETOJEN KOOSTUMUS, TARKOITUKSET JA NIIDEN KÄSITTELYN PERUSTEET
5.1. VITATEKA Käsittelee henkilötietoja vain suostumuksen tai lain perusteella.
5.2. Suostumuksen perusteella VITATEKA käsittelee henkilötietoja tiukasti rekisteröidyn määrittelemissä rajoissa, laajuudessa ja tarkoituksissa VITATEKA noudattaa periaatetta, jonka mukaan suostumuksen tulee olla selvästi erotettavissa muista asioista sekä ymmärrettävässä muodossa. Suostumus voidaan antaa sekä kirjallisesti että sähköisessä muodossa sekä suullisena lausumana. Henkilötietojen kohde antaa suostumuksensa vapaaehtoisesti, selkeästi, tietoisesti ja yksiselitteisesti esimerkiksi merkitsemällä Web-sivulla vaaditun kentän.
5.3. Perusteltu etu tarkoittaa VITATEKAn kiinnostusta johtaa ja johtaa yritystä tavalla, joka mahdollistaa markkinoiden parhaiden Palvelujen tarjoamisen. VITATEKA käsittelee henkilötietoja lain perusteella vasta sen jälkeen, kun VITATEKAn oikeutettu etu Henkilötietojen käsittelyä kohtaan on huolellisesti arvioitu ja määritetty, sekä rekisteröidyn etujen ja oikeuksien mukaisesti. Erityisesti henkilötietojen käsittely oikeutetun edun perusteella voidaan suorittaa seuraaviin tarkoituksiin:
5.3.1. Luottamussuhteen varmistamiseksi asiakkaan kanssa, esimerkiksi henkilötietojen käsittely, joka on ehdottoman välttämätöntä todellisten edunsaajien määrittämiseksi tai petosten estämiseksi;
5.3.2. Hallita ja analysoida asiakaskuntaa Palveluiden ja tuotteiden saatavuuden, valikoiman, laadun parantamiseksi sekä tarjota Asiakkaan suostumuksella parhaat ja henkilökohtaisemmat tarjoukset;
5.3.3. Web-sivujen, mobiilisovellusten ja muiden Palveluiden käyttöä koskevien tietojen verkkoanalytiikkaan, analytiikkaan, mobiili- tai tietoyhteiskuntapalveluiden toimintaan ja parantamiseen, tilastoihin sekä Vieraan käyttäytymisen ja kokemuksen analytiikkaan ja paremman tarjoamiseen ja henkilökohtaisemmat palvelut;
5.3.4. Kampanjoiden järjestäminen, mukaan lukien henkilökohtaisten ja kohdistettujen kampanjoiden järjestäminen, asiakas- ja vieraiden kyselyjen tekeminen sekä markkinointitoiminnan tehokkuuden mittaaminen;
5.3.5. Analysoidakseen Asiakkaan ja Vieraan käyttäytymistä eri myyntikanavissa ja verkkosivuilla;
5.3.6. VITATEKA-valvontapalvelu voi tallentaa sekä toimipisteessään että viestintävälineiden (sähköposti, puhelin jne.) kautta annetut ilmoitukset ja tilaukset sekä muut VITATEKAn suorittamat tiedot tai toimenpiteet ja tarvittaessa käyttää näitä tallenteet tilausten ja muiden prosessien vahvistamiseksi;
5.3.7. Toimenpiteet verkko-, tieto- ja kyberturvallisuustarkoituksiin, esimerkiksi piratismin torjuntaan ja verkkosivujen turvallisuuden varmistamiseen sekä varmuuskopioiden luomiseen ja tallentamiseen;
5.3.8. Valmistella, esittää tai puolustaa oikeudellisia vaateita.
5.4. Täyttääkseen lakisääteisen velvoitteen VITATEKA käsittelee henkilötietoja noudattaakseen lakisääteisiä velvoitteita tai toteuttaakseen lain sallimia käyttötarkoituksia. Laki asettaa esimerkiksi velvoitteita käsitellä maksuja tai noudattaa rahanpesumääräyksiä.
5.5. Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu uutta tarkoitusta varten, joka poikkeaa siitä, jota varten henkilötiedot on alun perin kerätty, tai jos se ei perustu rekisteröidyn suostumukseen, VITATEKA arvioi huolellisesti uuden käsittelyn hyväksyttävyyden.
6. ASIAKASTIETOJEN ILMOITTAMINEN JA/TAI SIIRTÄMINEN KOLMANSILLE OSAPUOLILLE
6.1. VITATEKA tekee yhteistyötä henkilöiden kanssa, joille VITATEKA voi yhteistyön puitteissa ja tarkoituksessa siirtää henkilötietoja, mukaan lukien henkilötiedot.
6.2. Tällaisia kolmansia osapuolia voivat olla mainos- ja markkinointikumppanit, asiakastyytyväisyystutkimusorganisaatiot, perintäpalvelujen tarjoajat, perintäpalvelujen tarjoajat, IT-kumppanit, välittäjät tai postipalvelujen tarjoajat, yksityishenkilöt, laitokset ja organisaatiot edellyttäen, että:
6.2.1. tarkoitus ja käsittely on laillista;
6.2.2. Henkilötietojen käsittely tapahtuu VITATEKAn ohjeiden mukaisesti ja voimassa olevan sopimuksen perusteella.
7. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TURVALLISUUS
7.1. VITATEKA säilyttää henkilötietoja vain ehdottoman välttämättömän ajan. Henkilötiedot, joiden säilytysaika on umpeutunut, tuhotaan parhaita käytäntöjä noudattaen ja VITATEKAn vahvistamien menettelyjen mukaisesti.
7.2. VITATEKA on hyväksynyt periaatteet ja säännöt henkilötietojen turvallisuuden varmistamiseksi organisatorisin ja teknisin keinoin.
7.3. Mikäli henkilötietoihin liittyvä tapaus sattuu, VITATEKA ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimiin lieventääkseen seurauksia ja vähentääkseen todellisia riskejä tulevaisuudessa. VITATEKA rekisteröi muun muassa kaikki tapahtumat ja ilmoittaa niistä suoraan Tietosuojatarkastukselle ja henkilötietoiselle.
8. LASTEN TIETOJEN KÄSITTELY
8.1. VITATEKA-palvelut, mukaan lukien tietoyhteiskunnan palvelut, ei ole tarkoitettu lapsille.
8.2. VITATEKA ei tietoisesti käsittele tietoja alle 13-vuotiaista eli lapsista ja kaikki tietoinen toiminta näillä tiedoilla perustuu vanhemman tai huoltajan toiveisiin.
8.3 Jos VITATEKA saa selville, että käsiteltävät henkilötiedot koskevat lapsia, VITATEKA tekee parhaansa lopettaakseen henkilötietojen käsittelyn.
9. HENKILÖTIETOJEN OIKEUDET
9.1. Suostumukseen liittyvät oikeudet:
9.1.1. Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa ilmoittaa VITATEKAlle haluavansa peruuttaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn.
9.1.2. VITATEKAn antaman suostumuksen uutiskirjeen vastaanottamiseen voi peruuttaa uutiskirjeessä olevan linkin kautta.
9.2. Henkilötietoja käsitellessään rekisteröidyllä on myös seuraavat oikeudet:
9.2.1. Oikeus saada tietoja, eli henkilöllä rekisteröidyllä on oikeus saada tietoja henkilötiedoistaan.
9.2.2. Oikeus tutustua henkilötietoihin, mukaan lukien muun muassa henkilötietojen kohteen oikeus saada kopio käsiteltävistä henkilötiedoista.
9.2.3. Oikeus oikaista virheelliset henkilötiedot.
9.2.4. Oikeus tietojen poistamiseen. Tiedossa olevalla on joissain tapauksissa oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista, esimerkiksi jos Käsittely tapahtuu vain suostumuksen perusteella.
9.2.5. Oikeus vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Tämä oikeus syntyy erityisesti, jos henkilötietojen käsittely ei ole laissa sallittua tai jos henkilötieto kiistää henkilötietojen oikeellisuuden. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista ajaksi, jolloin henkilötietojen käsittelystä vastuussa oleva henkilö voi tarkistaa henkilötietojen oikeellisuuden ja myös jos henkilötietojen käsittely on lainvastaista, mutta rekisteröity ei vaadi henkilötietojen poistamista.
9.2.6. Oikeus saada valvontaviranomainen arvioimaan, onko rekisteröidyn henkilötietojen käsittely laillista.
10. OIKEUKSIEN KÄYTTÖ JA VALITUKSET
10.1. Oikeuksien käyttö:
10.1.1. Henkilötietojen kohteella on oikeus ottaa yhteyttä VITATEKAan sähköpostitse [email protected] henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä, hakemuksissa ja valituksissa.
10.2. Valitusten jättäminen:
10.2.1. Henkilötietojen kohteella on oikeus kääntyä VITATEKAn, Tietosuojatarkastuksen tai tuomioistuimen puoleen, jos henkilötietojen käsittelyssä on loukattu hänen oikeuksiaan.
10.2.2. Tietosuojatarkastusviraston (AKI) yhteystiedot löytyvät tietosuojaviraston verkkosivuilta: http://www.aki.ee/et/inspektsioon/kontaktid-nouandetelefon.
11. Evästeet JA MUUT VERKKOKEKNOLOGIAT
11.1. VITATEKA voi kerätä tietoja verkkosivujen vieraista ja muista tietoyhteiskunnan palveluista käyttämällä evästeitä (eli pieniä tietopaloja, jotka tallennetaan Vierailijan toisen laitteen tietokoneelle tai kiintolevylle) tai muita vastaavia tekniikoita (esim. IP-osoite, laitetiedot, sijaintitiedot) ja käsitellä näitä tietoja.
11.2. VITATEKA käyttää kerättyjä tietoja varmistaakseen Palvelujen tarjoamisen Vieraan tai Asiakkaan tottumusten mukaisesti; varmistaaksemme Palvelujen parhaan laadun; tiedottaa Vieraalle ja Asiakkaalle sisällöstä ja antaa suosituksia; merkityksellisemmän mainonnan luomiseksi ja markkinointitoimien tehokkuuden lisäämiseksi; helpottaa kirjautumista ja tietosuojaa. Kerättyjä tietoja käytetään myös vieraiden laskemiseen ja heidän käyttötottumustensa kirjaamiseen.
11.3. VITATEKA käyttää istunto-, pysyviä ja mainosevästeitä. Istuntoevästeet poistetaan automaattisesti jokaisen käynnin jälkeen; pysyvät, kun käytät Web-sivua uudelleen. Kolmannen osapuolen evästeet käyttävät VITATEKA-kumppaneiden verkkosivuja. VITATEKA ei hallitse näiden evästeiden esiintymistä, joten tietoja niistä voidaan saada kolmansilta osapuolilta.
11.4. Vieraat antavat suostumuksensa evästeiden käyttöön Verkkosivustolla, tietoyhteiskuntapalvelun asetuksissa tai verkkoselaimessa.
11.5. Useimmat verkkoselaimet käyttävät evästeitä. Ilman täydellistä lupaa evästeille, Web-sivun toiminnot eivät ole vieraiden käytettävissä. Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden lupaa tai kieltäytymistä valvoo Vieras omien verkkoselaimiensa, tietoyhteiskunnan palveluasetustensa ja yksityisyyden parantamisalustojensa kautta.
12. TÄRKEÄT ASIAKIRJAT, KÄSIKIRJAT, TILAUSTA
12.1. VITATEKAn salassapitoehdot toteutetaan seuraavien asiakirjojen, menettelytapojen ja ohjeiden perusteella:
12.1.1. Käsittelyprosessien rekisteri, jossa luetellaan kaikki henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset, käsiteltävien henkilötietojen menetelmät, tyypit ja luokat sekä asiaankuuluvat käsittelyperusteet;
12.1.2. VITATEKAn organisatoristen ja teknisten toimenpiteiden soveltamisen periaatteet, joissa luetellaan erilaiset toimenpiteet, joita VITATEKA käyttää varmistaakseen, että henkilötiedot pysyvät aina luottamuksellisina ja turvallisina.
12.1.3. All About Cookies (eng.): Kuvaus evästeistä ja muista verkkotekniikoista, joita VITATEKA käyttää.
13. YHTEYSTIEDOT JA -TIEDOT
13.1. Rekisteröidyn VITATEKAn tärkeitä yhteystietoja:
13.1.1. Henkilötietoja koskevissa kysymyksissä VITATEKA voi ottaa yhteyttä sähköpostitse [email protected]
14. MUUT EHDOT
14.1. VITATEKA varaa oikeuden muuttaa näitä tietosuojaehtoja yksipuolisesti. VITATEKA tiedottaa henkilötietojen rekisteröidylle muutoksista verkkosivuilla www.vitateka.ee. Oletamme, että jos käytät VITATEKA-verkkosivustoa www.vitateka.ee, olet lukenut ja hyväksyt tietosuojaselosteen.
14.2. VITATEKA on henkilötietojen rekisterinpitäjä, joka siirtää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.